to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumda Toz Ve Parçacık Tespiti Nedeniyle Ayıplı Televizyonun Hızlı Değişimini Talep Ediyorum
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi Pro 65 2026 model televizyon, 28.01.2026 tarihinde hızlı bir şekilde tarafıma ulaştı ve İstanbul Maltepe’de yetkili servis tarafından kurulumu gerçekleştirildi. Kurulum sırasında ekranın üst kısmında çok sayıda toz ve parçacık bulunduğu tespit edildi.
Bu durum üzerine aynı gün yetkili servis tarafından bir rapor tutuldu ve ürünün ayıplı olduğu resmi olarak kayıt altına alındı. Aynı gün içerisinde Hepsiburada üzerinden değişim talebi oluşturdum. Ancak ürün servis tarafından kurulduğu için tekrar orijinal ambalajına alınamadı ve boyutu oldukça büyük olduğu için pratikte paketlenmesi mümkün olmadı. Bu nedenle, kargo gönderimi şartı nedeniyle mecburen değişim talebimi iptal etmek zorunda kaldım.
Ayıplı olduğu yetkili servis raporuyla belgelenmiş olan bu televizyon için mağduriyetimin giderilmesini ve sipariş numarası 483 689 898 2 olan ürünümün adresimden en kısa sürede alınarak aynı gün içerisinde birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Özkan Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 876214302 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
