to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kargo Gönderildi, Satıcı Teslimatı Reddediyor Ve İletişimsiz Kalıyor
Trendyol üzerinden Ataşbey satıcısına ait “Ataşbey Solar Güneş Enerji LED Fenerli rt-301 m Ahşap Nostalji Bluetooth USB-SD-Radyo-MP3 Çalar Müzik Kutusu” adlı ürünü satın aldım ve 15 Nisan 2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra pil yatağında sorun olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Trendyol üzerinden satıcıya yazdım, bana teknik servisle iletişime geçmem gerektiği söylendi ve +90 (551*********90 numaralı WhatsApp hattına yönlendirildim.
WhatsApp üzerinden yazdığımda ürünün garantili olduğu söylenerek bana bir adres verildi ve ürünü kargolamam istendi. Garantili bir ürün olmasına rağmen kargo gönderimi sırasında 70 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Ürünü 25 Haziran 2026 tarihinde PTT Kargo ile gönderdim, kargom 27 Haziran’da satıcıya teslim edildi. Elimde PTT gönderi etiketi ve belgesi mevcuttur.
Kargo teslim edilmiş olmasına rağmen satıcıya bilgi verdiğimde “kargonuz elimize ulaşmadı, kontrol edeceğiz” denildi ve o günden beri ne WhatsApp üzerinden mesajlarıma cevap veriliyor ne de aramalarım yanıtlanıyor, aradığımda telefon meşgule atılıyor. Şu an radyomun nerede olduğu ve son durumu hakkında hiçbir bilgim yok.
Ürünümü garanti kapsamında tamir edilip tarafıma geri gönderilmesini, ürünüm gönderilmeyecekse de bedel iadesi yapılmasını ve garanti kapsamında gönderdiğim halde ödediğim 70 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Satıcı tarafıma ulaştı yoğunluktan dolayı problem yaşandığı belirtildi ürünüm kargoda görünüyor ürünümü teslim alır almaz güncelleyeceğim ama sorunumu hallettiler teşekkür ediyorum
