Bensu Buyruk'tan Siparişim Kargoya Verilmedi, İletişim Yok Ve İade Talebim

Bensu Buyruk isimli butikten 5 Temmuz tarihinde birkaç parça kıyafet satın aldım. Aynı alışverişe ait 154745 numaralı siparişim için 6 Temmuz’da “siparişiniz yola çıkmaya hazır” şeklinde bir e‑posta aldım. Ancak bu tarihten itibaren herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve tarafıma hiçbir gönderi ulaşmadı.

İstanbul’da ikamet ediyorum ve kargonun hangi firma ile gönderildiğine dair bilgi verilmedi. Instagram sayfalarında paylaştıkları WhatsApp iletişim hattına durumu detaylı şekilde yazarak ulaştım; fakat üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tatile gideceğim için iki hafta öncesinden alışveriş yapmama rağmen, ürünlerin geç gönderilmesi ya da hiç gönderilmemesi nedeniyle mağdur oluyorum ve bu durum butik hakkında ciddi bir güven kaybına neden oldu.

H***** T**** K**** adına oluşturulan 154745 numaralı siparişimde Simli Ajurlu Sırt Dekolteli Triko, Kayık Yaka Triko Bluz ve Çizgili Denim Bermuda ürünleri bulunuyor. Ödeme iki taksit halinde alınmasına rağmen banka hareketlerimde şu an sadece ilk taksitin yansıdığını görüyorum. 15 Temmuz’da tatile çıkacağım için bu ürünlerin belirtilen tarihten önce kargoya verilerek en kısa sürede bana ulaştırılmasını, aksi halde Paytr üzerinden iki taksit halinde tahsil edilen toplam 2.280,48 TL tutarındaki bedelin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.