to read complaints and reviews, or file yours.
Hepsiburada üzerinden Kumtel antrasit 2’li ankastre set satın aldım. Ürünler Hepsijet kargo ile teslim edilecekti. Ancak... ankastre setin ocağı teslim edildi, fırın ise kargo tarafından kaybedildi. Fırının teslim edilip edilmeyeceğini öğrenmek bile günler sürdü, sonunda ürünü kaybettiklerini ve iade s
1 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden hasta babam için Kumtel hc-2947 Konvektör Isıtıcı satın aldım. Ürün 7 Ocak 2...026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Paketi aynı gün açtığımda ısıtıcının hasarlı olduğunu gördüm ve hiç beklemeden iade/değişim talebi oluşturdum. Sipariş numaram 467 776 790 5’
Hepsiburada üzerinden 18 Kasım’da teslim edilen Kumtel antrasit cam dijital dokunmatik, sekiz programlı ankastre set sat...ın aldık. Setin içindeki davlumbaz hasarlı geldiği için 20 Kasım’da başvuru yaparak değişim için gönderdik. Ancak bize tekrar aynı ürün geri gönderildi. Davlumbazı yeniden kurdurma
Hepsiburada üzerinden Kumtel ankastre mutfak seti siparişi verdim ve 25 Aralıktan beri ürünün teslim edilmesini bekliyor...um. Bu, aynı sorunla ikinci karşılaşmam ve artık durum gerçekten can sıkıcı bir hal aldı. 402 289 794 3 numaralı siparişimle ilgili olarak iki kez Hepsiburada müşteri hizmetleriyl
Hepsiburada uygulaması üzerinden 21 Aralık tarihinde Kumtel ankastre set satın aldım. Gelen fırın, ilandaki görselden ve... belirtilenden farklı olduğu için müşteri hizmetlerini aradım, değişim yapılabileceği söylendi ve ben de ürünü iade/değişim için geri gönderdim. 12.23.2025 tarihinde Horoz Lojisti
Hepsiburada üzerinden Kumtel marka ankastre ocak siparişi verdim. Ürünüm 30 Aralık tarihinde kargoya verildi olarak görü...nüyor ancak o tarihten bu yana ürün Kayseri içinde görünmesine rağmen bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim Muğla Bodrum olmasına rağmen kargo hareketleri ilerlemiyo
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel lx 96 45 70 litre fırın, teslim edildiği günden beri sorunlu. Ürün hem yan kı...smından defolu çıktı hem de kendi kendine sürekli kapanıp açılıyor. Ürünün bu şekilde hasarlı gelmesi ve teknik olarak arızalı olması, kargolama ve kontrol sürecinde yeterince özen
Hepsiburada üzerinden Kumtel Rustik ankastre set satın aldım. Ürünün kurulumu Karabük Merkez’de geçen hafta cumartesi gü...nü yapıldı. Ancak daha ertesi gün, yani pazar günü ocağın bir gözü hiç yanmamaya başladı ve o günden beri yaklaşık 5 gündür aynı sorunu yaşıyorum. Ocak gözünü sadece çakmakla yakab
Hepsiburada üzerinden Kumtel kq 420 430 inox 4 gözlü set üstü doğal gazlı ocak satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 ay önce 2.5...40 TL ödeyerek aldım, doğalgaz hattı yeni bağlandığı için kutu açılımı ve kurulumu servis tarafından kısa süre önce yapıldı. Ancak ocağın bir gözü hiçbir şekilde yanmıyor. İzmir K
"Teşekkürler"
Hepsiburada'dan verdiğim Kumtel Ocak siparişinde 2 adet verdim. Ve ürünler ulaşmadı Yaklaşık 10 gün mü geçti ve hala tar...afıma düzgün bir geri dönüş yapılmadı. Hala beklemekteyiz ürün fiyatına zam geldi 500 TL'den 1000 TL de zararım var üstüne üstlük müşteri hizmetlerinden geri dönüşler gelmiyor Tam
Hepsiburada üzerinden Hepsijet satıcısından Kumtel ankastre set siparişi verdim. Siparişi 15.12.2025 tarihinde oluşturdu...m ve 18.12.2025 tarihi için teslimat sözü verilmesine rağmen ürünüm Kırklareli Merkez adrese hâlâ teslim edilmedi, sistemde hâlâ "yolda" görünüyor. Bu süreçte Hepsiburada müşteri
"..."
Hepsiburada üzerinden 5 Aralık günü Kumtel marka aspiratör siparişi verdim, ürün 9 Aralık’ta teslim edildi ancak bozuk g...eldiği için iade talebi oluşturdum. Ürünü kargo firması evimden sorunsuz şekilde teslim aldı. 10 Aralık tarihinden bu yana kargo hareketlerinde ürün Adana’da görünmesine rağmen ia
Hepsiburada alışveriş sitesinden Onvo 0vbzd41 f Enerji Sınıfı 41 litre mini... buzdolabı satın aldım. Ürünü 6 Aralık’ta teslim aldım; ancak ihtiyacıma ve
Hepsiburada üzerinden Kumtel 93l beyaz büro tipi buzdolabı (hmb 110) satın ...aldık. Ürünümüzün 12 Aralık Cuma günü teslim edilmesi gerekiyordu ancak bel
Hepsiburada üzerinden 16 Kasım – 5 Aralık tarihleri arasında satın aldığım Kumtel 3 çekmeceli 88l hfr-100 model derin do...ndurucu arızalı olarak teslim edildi. Ürünü 14 günlük ücretsiz iade süresi içinde geri gönderdim. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, orijinal kutusu olmasa bi
15 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel ankastre set satın aldım. Ürünün fırını arızalı çıktığı için iade taleb...i oluşturdum ve ürün iadesi sistem üzerinde tamamlandı olarak görünüyor. Ancak Eylül ayından bu yana para iadem yapılmadı. Sipariş numaram 4868879827. 11.199 TL tutarındaki ödemey
Hepsiburada üzerinden Kumtel marka hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürün 25 Kasım tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa’dak...i adresime teslim edildi. Kargoyu açtığımda ürünün bir parçasının kırık olduğunu gördüm. Kargo personeli ürünü bırakıp hemen gittiği için herhangi bir tutanak da tutulmadı. Durumu
Hepsiburada üzerinden G***** D**** adına 29 Ekim tarihinde Kumtel marka ankastre 3’lü set siparişi verdim. Ürünler 3 Kas...ım’da üç ayrı koli halinde teslim edildi. 4 Kasım tarihinde yetkili servis kuruluma geldiğinde, davlumbazın kırık olduğunu tespit etti ve diğer kutular hiç açılmadan, yetkili servi
Hepsiburada üzerinden Kumtel marka ankastre fırın ve ocak siparişi verdim, ancak ürünler teslim edilirken ocağım eksik g...önderildi. Yaklaşık 10 gündür ocak teslim edilmediği için evde yemek yapamıyor, sürekli dışarıdan yemek söylemek zorunda kalıyorum. Sipariş numaram 4880051938’tir. Siparişi taşınm
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100