Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İade Sürecindeki Gecikme
19 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Antgrup” adlı satıcıdan Ku...mtel Kumlu Dondurma ve Frozen Makinesi hfro-01 model ürünü 4.770 TL bedelle
19 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Antgrup” adlı satıcıdan Ku...mtel Kumlu Dondurma ve Frozen Makinesi hfro-01 model ürünü 4.770 TL bedelle
Hepsiburada.com üzerinden 7 Ağustos tarihinde Kumtel Hinoki kmasac12 model klima satın aldım. Ürün bana iç ve dış ünite ...olmak üzere iki ayrı koli halinde, kapalı kutu olarak teslim edildi. Klimayı hiç kullanmadan 14 Ağustos tarihinde kapalı kutu ve fotoğraflı şekilde iade talebi oluşturdum, Hepsijet



Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden Kumtel portatif klima satın almak istedim. Ürünün tanıtım sayfasında Premium üyel...ere özel fiyat 7.499 TL’den 6.749 TL’ye indirilmiş olarak görünmesine rağmen, ürünü sepete eklediğimde fiyat 7.499 TL olarak çıkıyor. Yani ürün sayfasındaki indirim bilgisi ile sep
Hepsiburada üzerinden Kumtel marka ankastre ocak satın aldık. Ürün yaklaşık... 3 hafta önce teslim edildi, yetkili servis kurulum için geldiğinde ocağın


"İlginiz için teşekkür ederim ama yaklaşık 2 hafta uğraştım"


15.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel siyah cam dijital/dokunmatik ankastre set-8prog siparişi verdim. Ürün ...21.08.2026 tarihinde elime ulaştı, ancak cayma hakkımı kullanarak 31.08.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Hepsiburada tarafından ürünün 02.09.2026 tarihinde Hepsijet kargo il
Hepsiburada üzerinden Kumtel Hanım 01-20 l dijital inverter mikrodalga fırın, Meale kamp sandalyesi masalı ve Jetta Muge...n cam rüzgarlığı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla başarıyla tamamlamama rağmen, kısa süre sonra hesabıma girdiğimde sistemde hiçbir siparişimin görünmediğini fark ettim. Ya
Hepsiburada üzerinden Kumtel Beyaz Aspiratörlü Turbo Ankastre Set satın aldık. 11.08.2026 Salı günü ürünü kargo firmasın...a teslim ederek iade sürecini başlattık. Aradan neredeyse 20 gün geçmesine rağmen 12.158,10 TL tutarındaki ürün bedelinin para iadesi hâlâ yapılmadı. İade sürecinin bu kadar uzama
Hepsiburada üzerinden UÇÖ Grup satıcısından Kumtel lx-7021 Elektrikli Ocak satın aldım. Ürün 06.08.2026 tarihinde tarafı...ma teslim edildi. Ürünü kullanmaya başladığımda ocağın sol tarafının hiç ısıtmadığını fark ettim ve ürünün arızalı olduğunu anladım. Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden 18.08.2026
Hepsiburada üzerinden 14.199,00 TL bedelle satın aldığım Kumtel Beyaz Cam Dijital Ankastre Fırın Seti siparişim 19 Ağust...os tarihinde kargoya teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi. Kargo görevlisi ürünü adresime getirmeden geri götürdü, buna rağmen sistemde siparişim t
Hepsiburada üzerinden 450 727 756 numaralı siparişle E-BAŞARI satıcısından Kumtel kmpac-7 Juniper portatif taşınabilir k...lima satın aldık. Ürün 10 Temmuz tarihinde Aras Kargo ile tarafımıza teslim edildi. Aynı gün ürünü denediğimizde çok yüksek sesle çalıştığını, üfleme hızının düşük olduğunu ve soğu
Hepsiburada üzerinden Kumtel Kmpac-7 Juniper portatif taşınabilir klima 7000 BTU modelini 21 Ağustos saat 17:04’te 7.989... TL ödeyerek satın aldım. Ödemenin 5.000 TL’sini çek ile, 2.989 TL’sini ise kredi kartımla yaptım. Sipariş verirken teslimat tarihi özellikle 22 Ağustos olarak belirtiliyordu ancak
Hepsiburada üzerinden Kumtel Türkiye satıcısından Kumtel siyah 2’li set (ocak ve davlumbaz) satın aldım. Ürün elime ulaş...ırken kutuda hiçbir hasar yoktu. Ancak 19 Ağustos 2026 tarihinde Kumtel yetkili servisi kurulum için eve geldiğinde ürünün hasarlı olduğunu tespit etti, bu durumla ilgili tutanak d
Hepsiburada üzerinden Kumtel Türkiye satıcısından Kumtel Inox ankastre set ...siparişi verdim. Teslimat adresim İstanbul Maltepe olmasına rağmen ürünüm,
Hepsiburada üzerinden şubat ayında Kumtel b66 s2 ankastre fırın içeren ankastre set satın aldım. Ürün çeyiz için alındığ...ı için paketi hemen açmadık, daha sonra kutuyu açıp ürünü yerleştirdiğimizde fırının iç tepsisinin eksik olduğunu fark ettik. Eksik parça için hem internet sitesi üzerinden hem de

Hepsiburada üzerinden tbm Teknoloji satıcısından Kumtel 93l Beyaz Büro Tipi Buzdolabı hmb-110 model ürün satın aldım ve ...bugün teslim aldım. Ürünü açtığımda buzdolabının sebzelik bölümü çıkmadı, ürün eksik parça ile gönderilmiş durumda. Sipariş numaram 422 393 911 1’dir. Durumu Hepsiburada üzerinden

10.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 13.856,10 TL ödeyerek Kumtel Solo bulaşık makinesi satın aldım. Kurulum için ...yetkili servis geldiğinde kutu açıldığında ürünün gövdesinde bariz şekilde koskocaman bir delik ve kapısında ezilme sonucu ciddi bir deformasyon olduğu tespit edildi. Servis bu du


"Teşekkürler"
Hepsiburada üzerinden Kumtel marka kule tipi bir vantilatör satın aldım ve teslimat noktası seçtim. Kurye ürünü teslimat... noktasına bırakırken beni arayarak teslimat kodunu istedi, ürünü fiilen henüz teslim almamış olmama rağmen teslimat kodunu kendisine ilettim. Daha sonra ürünü teslim aldım ve ürün
Hepsiburada uygulamasından satıcı Hepsiburada olan Kumtel 40tahdf model ocak siparişi verdim. Ürün 16 Temmuz’da teslim e...dildi ancak paketi açtığımda ocağın camı kırık çıktı. Hemen aynı gün Hepsiburada uygulaması üzerinden kırık camın fotoğraflarını ekleyerek değişim talebi oluşturdum. O günden bu y
26.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Ankara Berke Kozmetik olan Kumtel marka mini buzdolabını 6.100 TL p...eşin olarak kredi kartıyla satın aldım. Teslimat tarihi 29.07.2026 olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Bunun üzerine Aras Kargo’yu aradığımda ürünün yolda oldu
Hepsiburada üzerinden Kumtel Ankastre Siyah Violet Ocak M6-40BF – Siyah Doğalgaz model bir ürün satın aldım. Ancak ilk g...önderilen ürün yanlış geldi, bunun üzerine değişim talep ettim ve ürünü iade ettim. Sonrasında gönderilen ikinci ürün de yine hem yanlış hem de arızalı şekilde elime ulaştı. Gelen




Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100