to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Fırını Görseldekiyle Uyuşmuyor Ve Değişim Gelmedi
Hepsiburada uygulaması üzerinden 21 Aralık tarihinde Kumtel ankastre set satın aldım. Gelen fırın, ilandaki görselden ve belirtilenden farklı olduğu için müşteri hizmetlerini aradım, değişim yapılabileceği söylendi ve ben de ürünü iade/değişim için geri gönderdim.
12.23.2025 tarihinde Horoz Lojistik ile ürünü Hepsiburada’ya gönderdim. Ancak ürünüm teslim edildiği halde tarafıma ne değişim ürünü gönderildi ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüğüm halde süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum ve mağdur ediliyorum.
Sipariş numaram 404 821 376 1’dir. İlandaki görselle uyumlu doğru ürünün tarafıma bir an önce gönderilmesini ve yaşadığım bu gecikmenin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tuba Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 473223561 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bana bir aydır bir dönüş ve çözün yok mağdur edildim fırınsız ve ocaksız bekliyorum iade edip yenisinide alamıyorum bunu yapmanız büyük haksızlık sizi dava edeceğim
Bir aydan fazladır Hepsiburada ürünümü göndermiyor yetkili birine kesinlikle ulaşamıyorum karşımda muhatap bulamıyorum ilgi alaka yok parasını ödediğim ürünü ne geri gönderiyorlar ne de paramı veriyorlar sesimi duyan biri yok mu vana yardım edin
