Riotour Turizm'den Deniz Manzaralı Oda Vaatinde Aldatılma

Riotour Turizm üzerinden Alanya’da bulunan Ada Sun Fire Beach Otel’e 20 Haziran 2026 tarihi için deniz manzaralı oda rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyon sırasında özellikle deniz manzaralı oda istediğimi belirttim ve bu talebimi çağrı merkezi görüşmesiyle teyit ettirdim. Otele giriş yaptığımda ise bana deniz manzaralı oda yerine kara manzaralı bir oda verildi.

Durumu fark eder etmez Riotour çağrı merkezini aradım. Bana oteli arayıp bilgi vereceklerini söylediler, ardından otelde boş deniz manzaralı oda olmadığını ilettiler. Ancak otelde yaptığım gözlemlerde deniz manzaralı boş odalar olduğunu fark ettim. Otel görevlileriyle görüştüğümde ise deniz manzaralı odaların ücretinin farklı olduğunu, tur şirketiyle kara manzaralı oda üzerinden anlaşma yapıldığını, bu nedenle bana kara manzaralı oda verildiğini söylediler.

Yaşanan bu süreçte, Riotour Turizm’in deniz manzaralı oda satışı yapıp otelde kara manzaralı oda üzerinden işlem gerçekleştirmesi nedeniyle, şirketin beni deniz manzaralı oda vaadiyle bilinçli şekilde yanılttığını düşünmekteyim. Riotour Turizm’in bana satış yaparken vaat ettiği deniz manzaralı oda taahhüdünü yerine getirerek beni deniz manzaralı odaya geçirmesini ve bu uygulamayla ilgili açıklama yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.