to read complaints and reviews, or file yours.Riotour Turizm'den Deniz Manzaralı Oda Vaatinde Aldatılma
Riotour Turizm üzerinden Alanya’da bulunan Ada Sun Fire Beach Otel’e 20 Haziran 2026 tarihi için deniz manzaralı oda rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyon sırasında özellikle deniz manzaralı oda istediğimi belirttim ve bu talebimi çağrı merkezi görüşmesiyle teyit ettirdim. Otele giriş yaptığımda ise bana deniz manzaralı oda yerine kara manzaralı bir oda verildi.
Durumu fark eder etmez Riotour çağrı merkezini aradım. Bana oteli arayıp bilgi vereceklerini söylediler, ardından otelde boş deniz manzaralı oda olmadığını ilettiler. Ancak otelde yaptığım gözlemlerde deniz manzaralı boş odalar olduğunu fark ettim. Otel görevlileriyle görüştüğümde ise deniz manzaralı odaların ücretinin farklı olduğunu, tur şirketiyle kara manzaralı oda üzerinden anlaşma yapıldığını, bu nedenle bana kara manzaralı oda verildiğini söylediler.
Yaşanan bu süreçte, Riotour Turizm’in deniz manzaralı oda satışı yapıp otelde kara manzaralı oda üzerinden işlem gerçekleştirmesi nedeniyle, şirketin beni deniz manzaralı oda vaadiyle bilinçli şekilde yanılttığını düşünmekteyim. Riotour Turizm’in bana satış yaparken vaat ettiği deniz manzaralı oda taahhüdünü yerine getirerek beni deniz manzaralı odaya geçirmesini ve bu uygulamayla ilgili açıklama yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Öncelikle size sunu belirtelim satış sırasında sunfire otelde deniz manzaralı ya da kara manzaralı odalarda fiyat farkı yoktur. Denız manzaralı diye satış yoktur. Müsaitlik varsa yardımcı olunur buna ait ses kayıtları mevcuttur. Siz bunun için extra bir ödeme yapmadınız o yüzden müsaitlik yoksa tabii ki yardımcı olamayabilirler
Siz deniz manzaralı diye satış yapıyorsunuz. Ben demedim ki Otele girdiğimde resepsiyona gelmemle beni aramanız aynı anda oldu kalan ücreti ödemek için. Görevli personel kara manzaralı oda satın almışsınız dediğinde hemen sizi aradım hayır bizim kara manzaralı oda şeklinde satışımız yok standart ve aile odası şeklinde satış yapıyoruz dediniz. Hatta ilk konuşmamızda tüm odalarımız denizi görüyor zaten demiştiniz Bunlarda ses kaydında var mı bir daha bakın isterseniz Benim şu an sizden bir beklentim yok zaten 9500 TL için kafamı şişiremem bys
Ses kayıtları mevcut siz deniz manzaralı istiyorsunuz personelimizde müsaitlik doğrultusunda nota yazalım diyor.
