to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Fırın Tekrarlayan Arızası Nedeniyle Ücret İadesi
13 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı da Hepsiburada olacak şekilde satın aldığım Kumtel lx-9645 fırında aynı arızayı ikinci kez yaşıyorum. Fırını ısınması için çalıştırdım, rezistanslar ve ışık normal şekilde çalışıyordu. Keki fırına koyacağım sırada bir anda rezistans ve ışık tamamen söndü ve cihaz bir daha hiç çalışmadı.
İlk aldığım zamanda da aynı sorunu yaşamıştım ancak ertesi gün tekrar çalışınca çok sorun etmemiştim. Yorumlara baktığımda da birçok kullanıcının aynı arızayı yaşadığını ve servise ulaşmakta zorlandığını gördüm. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen bu genel bir üretim sorunu izlenimi verdiği için Kumtel servisine ayrıca başvuru yapmadım.
Bu ürünün aynı sorunu tekrarlaması ve benzer şikayetlerin çok olması nedeniyle tamir ya da değişim değil, doğrudan ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu kronikleşmiş görünen sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Bey, Ürününüzün iade, değişim veya onarım işlemleri için Kumtel Yetkili Servis ile görüşmenizi, Yetkili servisin rapor vermesi durumunda bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Raporunuz bize ulaştıktan sonra gerekli aksiyonları alacağız. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ankara Altındağ bölgesine Bakan müşteri hizmetleri telefonları açmıyor. Kumtel WhatsApp hattından dönüş yok. Mağduriyetim nasıl giderilecek.
