to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Paslı Debriyaj Seti Gönderildi, İade Talebi Reddedildi
Hepsiburada üzerinden “yedekparcabudurr” adlı satıcıdan luk Citroen c3 1.4 HDI debriyaj seti (Luk 1611266580) satın aldım. Ürün 17 Eylül tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda debriyaj setinin kullanılmış ve paslı olduğunu, metal yüzeylerde belirgin aşınmalar bulunduğunu gördüm.
Sıfır ve sorunsuz bir yedek parça beklerken, bu şekilde kullanılmış bir ürün gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle ürünü 21 Eylül tarihinde iade ettim; ancak Hepsiburada üzerinden oluşturduğum iade talebi daha sonra satıcı/ilgili birim tarafından olumsuz sonuçlandırıldı.
Hem kullanılmış ve paslı ürün gönderilmesi hem de iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sitenizdeki satıcılar kullanılmış ürün satışı yapıyorlar ve sizlerin bu konuda yaptırımı yok ise, senelerdir kullandığım üyeliğimi, Hepsiburada Premium kartımı vs tüm ücret ödeyerek satın aldığım her şeyi iptal edeceğim. Böyle bir saçmalık olamaz bir de üstüne iftiraya uğruyoruz. İade süreci sizin tarafınızdan olumlu sonuçlanmaz ise, Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar gideceğimi biliniz.
Merhaba Fahri Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-612087314219765 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Siz benimle dalga mı geçiyorsunuz? Ürünü iade ettim, iadem kabul olmayınca itiraz süreci başlattım. Sizin yeteneksiz müşteri temsilciniz farklı bir ürün için itiraz başlatıp, bu ürünün bana tekrar kargolanmasına neden oldu. Şimdi de iade itirazımın iptal sebebi ürünün bana tekrar kargolanması ve bu kargoyu almam. İadesi olan tüm alışverişlerim için iade başlatıyorum. Hb Premium'umu iptal ediyorum. Ne haliniz varsa görün. Satıcı'nız berbat, müşteri temsilcileriniz aynı şekilde berbat. Hata yaptığınızı kabul edip, hâlâ mağduriyetimi giderememeniz tam bir rezillik.
