to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Yanlış Beden Ve İade Sorunu!
Hepsiburada sitesinden 08.02.2025 tarihinde, satıcısı Boxace olan satıcıdan 4715609305 sipariş numaralı Tutku marka 5'li paket boxer siparişi verilmiştir. İlgili ürün tarafıma 11.02.2025 tarihinde teslim edilmiştir. Ürün teslim alındıktan sonra sadece 1 paketi açarak üründe yırtık, defo vb. Bir durum var mı diye kontrol edilirken, devamlı bu markanın l beden boxeri kullanıldığı için ürünün bedeninin çok küçük olduğu anlaşılmış ve deneme yapılmaya bile gerek duyulmadan iade talebi oluşturulmuş ve 15.02.2025 tarihinde evden alınması şeklinde kargo oluşturulmuştur. 21.02.2025 tarihinde kontrol edildiğinde iade talebimin reddedildiği, açıklamada ise hijyen ürünü olduğu ve 1 paketin açıldığı belirtilmiştir. Ürün paketinin yırtık, defo vb. Durumlar için açma hakkımızı kullanırken, ürünün bedeninin aynı markanın devamlı kullanılan l bedeninden küçük oluşu dikkatimizi çekmiştir. Bu ürünlerin orijinal olup olmadığı hususunda da araştırılmasını talep etmekteyim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ümit Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
