Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Safiye sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmamış Ürün İçin İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

profile
30 Kasım 2025 11:24
180

Hepsiburada üzerinden Geske marka titreşimli yüz bakım cihazını 20 Kasım tarihinde 6.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 24 Kasım’da bana teslim edildi. Kutuyu yalnızca kontrol amaçlı açtım, ürünü kesinlikle kullanmadım, hatta cihazın nasıl çalıştığını bile çözemedim. YouTube’da araştırma yaptım, kullanım videolarına baktım ancak herhangi bir açıklama bulamadım. Sonrasında ürünün jel olmadan kullanılamadığını öğrendim.

Jel fiyatlarını araştırırken ürünün Trendyol’da 5.549 TL’ye düştüğünü, jel fiyatının ise 890 TL olduğunu gördüm. Hepsiburada’dan aynı ürünü daha yüksek fiyata aldığımı fark edince, ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen iade talebi açtım. Ancak iadem, “kutu açılmış ve kullanılmış, kişisel bakım ürünü” denilerek hem sistem üzerinden hem de müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede reddedildi.

Ben ürünü kullanmadım, yalnızca kontrol amaçlı kutusunu açtım ve buna rağmen cayma hakkımın elimden alınmaya çalışıldığını düşünüyorum. Kullanmadığım bir ürünü almaya zorlanmak istemiyorum. Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim 6.999 TL tutarının tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

30 Kasım 2025 11:26 (Şikayetten 2 dakika sonra)
Safiye
Safiye
30 Kasım 2025 13:30

Talebi aldık diyorsunuz fakat her defasında reddediyorsunuz beni ürünü kullanmakla itham ettiniz. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum bu ürünü size iade edeceğim her türlü sadece beni uğraştırmış oldunuz yıllardır severek alışveriş yaptığım Hepsiburada'nın kalitesini düşürdüğünü müşteri memnuniyetinden önce ürün satışını öne çıkardığını üzülerek görüyorum. Amazon ve Trendyol'a devam. Amazonda aldığınız ürün başka sitede ucuzlarsa iade kabul ediyor ya da size kalan ücreti ödüyor iyi günler

03 Aralık 2025 10:14

Merhaba Safiye Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 262856760 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Safiye
Safiye
10 Aralık 2025 12:40
Kullanılmamış Ürün İçin İade Talebim Haksız Yere Reddedildi
Kullanılmamış Ürün İçin İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

Şikayet çözülmedi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada'dan Satın Aldığım Sahte Ürün Ve İade Reddi Mağduriyeti

profile
29 Kasım 2025 12:21
1.042

profile
04 Eylül 2025 15:42
200

Hepsiburada Fiyat Farkı İadesi Talebim İki Farklı Gerekçeyle Reddedildi

profile
11 Kasım 2025 15:06
698
hepsiburada-fiyat-farki-iadesi-talebim-iki-farkli-gerekceyle-reddedildi-3.jpg
hepsiburada-fiyat-farki-iadesi-talebim-iki-farkli-gerekceyle-reddedildi-2.jpg
hepsiburada-fiyat-farki-iadesi-talebim-iki-farkli-gerekceyle-reddedildi-1.jpg
1
Nuray sonuçtan hiç memnun değil

profile
24 Şubat 2024 18:49
1.541

profile
24 Mart 2025 11:14
364
Hepsiburada Orijinal Olmayan Ürün Ve İade Sorunu
Hepsiburada Orijinal Olmayan Ürün Ve İade Sorunu
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri