to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Satın Aldığım Sahte Ürün Ve İade Reddi Mağduriyeti
22 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden 4465619991 sipariş numarası ile cerave nemlendirici krem satın aldım. Ürün Şırnak Cizre’deki adresime teslim edildi. Paketi açtığımda ambalajı, kokusu ve dokusu daha önce defalarca kullandığım orijinal ürünle kesinlikle uyuşmuyordu. Ürünün sahte olduğunu hemen fark ettim ve ayrıca paketlemesinin de son derece özensiz olduğunu gördüm.
Ürünü hiç kullanmadan, orijinal olmadığı gerekçesiyle iade kodu alarak aynı gün geri gönderdim. Buna rağmen Hepsiburada, “kozmetik ürünlerin iadesi yapılamaz” şeklinde bir gerekçeyle iade talebimi reddetti. Sahte ürün satışı yapılması ve ardından iadenin kabul edilmemesi benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir.
449 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sahte olduğunu düşündüğüm bu ürünün bedelinin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. İnsanların bu şekilde mağdur edilmemesini, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emrah Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 794627994 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
