N11 Siparişim Aras Kargo’nun Adres Hatası Nedeniyle Teslim Edilmedi

N11 üzerinden DeFacto Slim Fit Dik Yaka Astarlı Fermuarlı Su Geçirmez Siyah Erkek Mont siparişi verdim. Sipariş numaram 209155378332, kargo takip numaram 6419746059519. Kargom Aras Kargo Samanlı şubesine teslim edilmiş görünüyor ancak 15 yıldır aynı adreste yaşamama rağmen adresimin “yanlış ve yetersiz” olduğu gerekçesiyle kargom adrese hiç getirilmeden tekrar şubeye götürülmüş.

20 Nisan’da verdiğim sipariş aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve çözüm olarak da şubeye gidip almam gerektiği söyleniyor. Ben şubeye gidip kargo peşinde koşacaksam neden internetten sipariş veriyorum, gider mağazadan alırım. Üstelik aynı adreste kardeşim ve annem sürekli evde olmalarına rağmen hiçbir şekilde zil dahi çalınmadan böyle bir bahane üretilmesi, “geldik yoktunuz” denilmesinin de önünü açmaktadır. Yıllardır aynı adrese sorunsuz kargo gelirken, hiçbir kontrol yapılmadan “adres yetersiz” bahanesiyle teslimat yapılmaması hem ciddiyetsiz hem de müşteriyle adeta dalga geçmektir.

Aras Kargo’nun bu sorumsuzluğu derhal gidererek kargomu adrese teslim etmesini, Samanlı şubesinin müşteriyi mağdur eden bu keyfi uygulaması hakkında da gerekli inceleme ve yaptırımı ivedilikle gerçekleştirmesini talep ediyorum.