to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Bandı Olmadan Gelen Braun Tıraş Makinesi İçin İade Reddi Ve Çelişkili Süreç
Hepsiburada üzerinden 16.03.2026 tarihinde Braun marka bg3530 model tarafıma teslim edilen aldığım tıraş makinesi, tarafıma hijyen bandı olmadan gönderilmiştir. Elektronik ürün olduğu için çalışıp çalışmama durumunu üzerinde bulunan jelatinden kontrol edip hijyen bandı olmadığından iade etmek için talep açmak istedim. Fakat Hepsiburada bu tarz ürünler için tüketicileri mağdur etmek adına iade sebebi olarak ne seçilirse seçilsin resim ekleme zorunluluğu getirdiğinden talebimi müşteri hizmetleri yetkilisi tarafından oluşturdum ve ürünü kendilerine gönderdim. Fakat kendileri bana ürünü gönderirken hijyen bandı olmadan gönderip iade sürecinde hijyen bandı yok diye red vermeleri ayrı bir ironik durum. Madem öyle satarken neden hijyen bandı olup olmadığı kontrol edilmiyor. Ürünümün iadesinin yapılarak ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Defalarca belirtmeme rağmen kaydı açarken de kullanmadığımı defalarca beyan ettim. Kendi istedikleri gibi tüketicileri mağdur etmeleri ve iade için iade talebi oluşturulmasına izin verilmemesi resmen tüketici haklarını yok saymaktan başka bir şey değildir. Bir an önce iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sipariş numaram
4189827078
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Erdinç Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 964528239 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Defalarca belirttim kullanmadığım ürün için iade etmemek nedir. Hijyen bandı olmadan bana gönderilmiş ürün bende aynı şekilde geri gönderdiğim de hijyen bandı yok diyorsunuz. Madem öyle tüketiciye neden hijyen bandı olmadan gönderim sağlıyorsunuz. Bu sorumsuzluğunuzu ben kabul etmiyorum. Belli ki kullanmışmış ürün gönderimi sağladınız. İademi gerçekleştirin.
İlgili ürün için birçok şikayet olmasına rağmen ürünü kullanılmış olarak satıp sonrada iade sürecinde insanlara sorun çıkartıyorlar. Sitelerinde bulunan ürün görsel resimlerinde ve yine ürün açıklamasında da hijyen bandı ibaresine ait tek bir bilgi bulunmuyor. İlgili linkten bakılabilir yanıltıcı bilgiyle ve kullanılmış ürün satarak tüketicileri yanılmaktan vazgeçin iade işlemini yapın. https://www.hepsiburada.com/braun-vucut-tiras-makinesi-series-3-3-aksesuar-su-gecirmez-bg3530-pm-HBC00009FCLJQ Braun’un erkekler için Vücut Tıraş Makinesi hassas cildi korur. Bu tıraş makinesi, çizikleri ve kesikleri en aza indirerek her yerde bakım ve düzeltme yapmanızı sağlayan skinguard teknolojisine sahiptir. Vücut Bakım Makinesi, bıçakla cilt temasını önleyerek güvenli ve rahat bir deneyim sağlamak için çıkarılabilir bir Hassas Tarak ile birlikte gelir. Vücut Tıraş Makinesi Series 3, açık gri, uzun ömürlü, %100 su geçirmez ve 80 dakika çalışan pilli. Kutu içeriği: 1 vücut tıraş makinesi, 2 tarak, 1 temizleme fırçası - Nazik ve kolay düzeltme: Braun’un erkekler için Vücut Tıraş Makinesi, Series 3, hassas bölgelerde bile cilt rahatlığı sağlar - Maksimum cilt güvenliği: Her yerde güvenli düzeltme için çizik ve kesikleri en aza indirmek üzere skinguard teknolojisi ile tasarlanmıştır - Hassas bölgelerde bile nazik: Bu düzeltici, cildin bıçakla temas etmesini önleyen çıkarılabilir hassas bir tarağa sahiptir - Uzun süre dayanmak üzere üretilen %100 su geçirmez olan bu Vücut Tıraş Makinesi, 80 dakikalık güçlü bir pile sahiptir - İstediğiniz uzunlukta düzeltin: Vücut Tıraş Makinesi tıraş cihazı vücut tarağı (3 mm), hassas tarak ve temizleme fırçası ile sunulur
Tekrar değerlendirme talebim doğrultusunda ürünü bana tekrar gönderdiklerinde bu sefer ürünün kullanılmadığına dair resim yükleyerek kullanılmadığını ispatladım ve ürünümün ücretini iade ettiler. Geç oldu ama sonunda oldu.
