Hepsiburada’da Kullanılmamış Tıraş Makinesi İade Talebim Yanlış Gerekçeyle Reddedildi

5 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips Mg5922 model tıraş makinesini satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, çalıştırmadan ve ambalajına zarar vermeden 6 Mayıs tarihinde iade sürecini başlattım ve iade için gönderdim.

15 Mayıs’ta Hepsiburada uygulaması üzerinden iade talebimin “hijyen ürünü” gerekçesiyle reddedildiğini gördüm. Ürün hiç kullanılmadığı ve çalıştırılmadığı halde, ayrıca iade şartlarında tıraş makinesinin iade dışı olduğuna dair herhangi bir ifade yer almadığı için bu gerekçeyi kabul etmiyorum. Buna ek olarak müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak buna rağmen iade talebim tekrar reddedildi.

Kullanılmamış ve çalıştırılmamış olan bu ürün için, 471 439 009 1 numaralı siparişime ait iademin onaylanmasını ve ücretimin tarafıma en kısa sürede iadesini talep ediyorum.