to read complaints and reviews, or file yours.Kritik Köpek Maması Gecikmesi Nedeniyle Yaşanan Sağlık Endişesi
02.07.2026 tarihinde saat 18:33’te Mırmırvet satıcısından Unique Cardiac köpek mamasını, 03.07.2026 tarihinde ise Hepsiburada üzerinden K-V Çiftlik Ekipmanları firmasından yine Unique Cardiac köpek maması siparişi verdim. Mırmırvet üzerinden verdiğim ilk siparişim 1 günü aşkın süre boyunca bekletildikten sonra ancak 04.07.2026’da Hepsijet kargoya verildi. K-V Çiftlik Ekipmanları üzerinden verdiğim ikinci siparişim için ise 04.07.2026 günü teslim edileceğine dair mesaj gelmesine rağmen mama tarafıma ulaştırılmadı.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile yazıştığımda konuyu takip edeceklerini belirttiler ancak benim köpeğim kalp hastası ve bu mama onun sağlığı için hayati önem taşıyor. Pazartesi’ye kadar köpeğime ne yedireceğim konusunda büyük kaygı yaşıyorum. Burada söz konusu olan basit bir eşya değil, bir canlının sağlığı ve hayatı.
Avcılar / İstanbul adresine teslim edilmesi gereken 428 441 562 5 ve 445 832 044 9 numaralı siparişlerimin, özellikle de K-V Çiftlik Ekipmanları ve Mırmırvet satıcıları kaynaklı gecikmelerin dikkate alınarak acilen, mümkünse yarın gün içinde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür sağlık açısından kritik ürünlerin kargo ve termin süreçlerinde müşterilerin mağdur edilmemesi için Hepsiburada’nın ve ilgili satıcıların gerekli önlemleri almasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle artık Hepsiburada’dan alışveriş yapmaktan kaçınacağımı ve çevremdekilere de aynı konuda uyarıda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Şikayet var camiası na yine teşekkür ederim sorunumu çözdü, süreci hızlandırdı, ama Hepsiburada ve Hepsijet sınıfta kaldı, kalp hastası köpeğimin hayati önem taşıyan mamasını gününde teslim etmeyip uzun uğraşlar sonucu ancak bir gün sonra teslim edildi, güven veriyorsunuz artık. İşimi gücümü bıraktım bunlarla uğraşıyorum, mecbur kalmadıkça ça Hepsiburada sitesinden uzak kalacağım
