to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İadesinin Gecikmesi Ve Söz Verilen Sürenin Tutulmaması
Hepsiburada üzerinden 467017386 numaralı sipariş ile Akfix a104 etiket sökücü sprey satın aldım. Ürün henüz kargoya bile verilmeden 31 Ocak günü siparişi iptal ettim. Premium üyesi olduğum için ücret iadesinin çok kısa sürede yapılmasını beklerken, uzun süre işlem gerçekleşmeyince sistem üzerinden iade ile ilgili talep oluşturdum.
2 Şubat sabahı müşteri hizmetlerinden aranarak ücret iadesinin en geç 3 Şubat akşamına kadar kredi kartıma yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen bugün 4 Şubat olmasına karşın hâlâ herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Süreç uzayınca 240180845 numaralı talebi, iadenin hâlâ yapılmadığını belirterek yeniden güncelledim ancak somut bir sonuç alamadım.
Siparişim iptal edildiği halde günlerdir ücret iadesinin kartıma yansımamasını ve verilen sürelerin tutulmamasını kabul etmiyorum. İptal edilen bu siparişe ait ödemenin, en kısa sürede eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Murat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 240180845 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
