to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Sipariş İptali Sonrası 1000 TL Kuponun Geri Yüklenmemesi
Hepsiburada üzerinden 18.01.2026 tarihinde saat 00:28 sularında, hesabımda tanımlı olan 1000 TL’lik kuponu kullanarak yumuşatıcı ürünleri içeren bir sipariş verdim. Kuponu kullandıktan sonra siparişin kalan tutarı da hesabımdan çekildi, ancak yaklaşık 4 saat sonra Hepsiburada tarafından siparişim iptal edildi.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda mağduriyetimin giderileceği ve 1 iş günü içinde hesabıma tekrar kupon yükleneceği söylendi. 19.01.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise kuponun tanımlandığı hesabımı kontrol etmem gerektiği belirtildi. Hesabıma baktığımda tanımlanan kuponun sadece 50 TL olduğunu gördüm, oysa benim iptal edilen siparişimde kullandığım kupon 1000 TL idi.
Yıllardır Hepsiburada Premium için ücret ödeyen bir müşteriyim ve bu yaşanan durum hem kupon tutarı açısından hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle kendimi mağdur ve açıkça hakkım yenmiş hissediyorum. 4065063736 numaralı siparişimde kullandığım 1000 TL’lik kuponun aynı tutarda ve aynı şartlarla hesabıma yeniden tanımlanmasını ve uğradığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Enes Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 849246138 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Çözüm sunamadılar. Sunmuş gibi görünüp konu o şekilde kapanmasın diye yazıyorum. Hayal kırıklığı
1000 TLe kuponuma karşı 50 TL kupon teklif ettiler. İnsanları mağdur etmenin başka bir yolu bu sanırım. Bir sürü mağdur olan insan var. Mağdur olanlar CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet etmekten çekinmesin. Gerekli şikayetler yapılsın bu tür firmalar denetlensin
Herhangi bir geri dönüş olmadı üyeliğimi kapattım.
