to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden aldığım bir ürün için, teslim edildiği gün içerisinde hiçbir bahane olmaksızın, yasal hakkım olan koşulsuz iade hakkımı kullanarak iade talebi oluşturdum. Ürünle ilgili kırık ve satıcının beyan ettiği gibi olmamasına dair fotoğraflar da çektim, ancak aslında benim için temel konu ürünün durumu değil, koşulsuz iade hakkımın kullanım şeklidir.
Hepsiburada’dan tarafıma “İade koşullarını kontrol edip en geç 2 iş günü içinde süreç sonundaki kararı size bildireceğiz.” şeklinde bir mesaj gönderildi. Benim itirazım tam olarak bu noktadadır. Ben tüketici olarak koşulsuz iade hakkına sahipken, bu hakkın satıcının veya aracı platform olan Hepsiburada’nın insafına, yorumuna veya onayına bırakılmasını kabul etmiyorum. Hatalı veya ayıplı mal gönderen satıcıya ya da aracılık hizmeti sağlayan platforma, benim yasal hakkım üzerinde “karar verme” yetkisi tanınamaz.
Tüketici ben isem, ürünü iade edip etmeme kararı da bana aittir. Hepsiburada’nın “iade koşullarını kontrol edip karar bildirme” yaklaşımı, koşulsuz iade hakkını fiilen satıcının ve platformun değerlendirmesine devretmek anlamına gelmektedir. Bu uygulamanın derhal gözden geçirilmesini, yasal mevzuata uygun şekilde tüketicinin koşulsuz iade hakkına saygı gösterilmesini ve bu tür mesajlarla tüketicinin yasal haklarının belirsizleştirilmesine son verilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada platformu üzerinden, satıcısı bizzat Hepsiburada olan bir cep telefonu satın aldım. Yasal cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istedim ve bu işlem için kurumsal olarak da iade faturası düzenleyip firmaya gönderdim. Ancak Hepsiburada, kurumsal fatura açıklaması bahanesiyle iade taleb...
“Satıcı koruyucusu Hepsiburada” üzerinden yaptığım bir alışverişte, satıcının koşulsuz şekilde korunduğuna, alıcı olarak benim ise tamamen mağdur edildiğime bizzat şahit oldum. Siparişimde satıcı eksik ve hatalı ürün gönderdi, durumu ilettiğimde de bunu kabul ederek ürünü iade etmememi, eksik/hatalı...
Hepsiburada platformu üzerinden, satıcısı Media Markt olan 1 adet buzdolabı ve 1 adet kurutmalı çamaşır makinesi siparişi verdim. Sipariş bedelleri kredi kartımdan eksiksiz şekilde tahsil edilmiştir. Ancak ürünler tarafıma teslim edilmediği halde sipariş durumunda “teslim edildi” olarak görünmekted...
Hepsiburada üzerinden uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. Son dönemde yaptığım alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında bana tanınan cayma hakkımı kullanarak bazı ürünleri yasal süre içerisinde ve platformun beli...
Yorumlar