to read complaints and reviews, or file yours. 
“Satıcı koruyucusu Hepsiburada” üzerinden yaptığım bir alışverişte, satıcının koşulsuz şekilde korunduğuna, alıcı olarak benim ise tamamen mağdur edildiğime bizzat şahit oldum. Siparişimde satıcı eksik ve hatalı ürün gönderdi, durumu ilettiğimde de bunu kabul ederek ürünü iade etmememi, eksik/hatalı olan kısmı hemen göndereceğini söyledi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürün gönderilmedi.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri temsilcileriyle üç ayrı görüşme yaptım ve her seferinde yaşadığım mağduriyeti anlatarak, eksik/hatalı ürünün iadesiyle birlikte paramın iadesini talep ettim. Buna rağmen müşteri temsilcileri eksik/hatalı ürün talebim işlemde olduğu için iade talebimi işleme almadı ve eksik ve hatalı ürün gönderen ve günlerdir yeni ürünü kargoya bile vermeyerek benim mağdur eden satıcının yanında durdu.
Eksik/hatalı ürün gönderen, günler geçmesine rağmen eksiğini de tamamlayamayan satıcının ürününü iade etmek ve paramı iade almak gibi en temel ve makul talebim yerine getirilmedi. Satıcıyı değerlendirme hakkımdan da mahrum edildim. Her ne hikmetse bu satıcı için satıcı değerlendirme seçeneği yoktu. Israrla değerlendirme yapmak istediğimi söylesem de yazsam da muvaffak olamadım. Bu yaklaşım, müşterisinin mağduriyetini görmemezlikten gelip, satıcıyı kayıran bir tutumdur.Yaşadığım bu süreçten sonra Hepsiburada üyeliğimi tamamen iptal ettim ve eksik/hatalı ürünü de artık istemiyorum.
Ödeme konusunda Hepsiburada ve satıcı tarafından mağdur ediliyorum. Yasal süreç içinde ihtar niteliği taşıması açısından bu yazıyı paylaşıyorum. Aldığım ürünlerden biri eksik geldiğinden dolayı eksik ürün talebi oluşturup satıcı ile iletişime geçtim. Satıcı siparişimin yanlış kargolandığını iletti. ...
Yaklaşık bir buçuk aydır Hepsiburada üzerinden verdiğim tüm siparişlerde ciddi problemler yaşamaktayım. Siparişlerimin kargoya verilmesinde sürekli gecikmeler oluyor, paketlerim yırtılmış ve deforme olmuş şekilde teslim ediliyor. Müşteri hizmetleri ise hesabımdan bilgim ve onayım dışında iptal, deği...
Hepsiburada üzerinden aldığım ürün, fiyatı yanlış girildi gerekçesiyle iptal edildi ve Hepsiburada bu konuyla ilgili tüketici hakkımı korumam için herhangi bir destekte bulunmadı. Destek kaydı açılmadı ve mağaza ile iletişime geçmeme destek olunmadı. Bu konuda tüketici olarak hakkımın ihlal edildiği...
Hepsiburada internet sitesi üzerinden battaniye siparişi verdim. Sipariş verdikten yaklaşık 2 saat sonra ne ürünleri ne de satıcıyı platform üzerinde görüntüleyemedim. Bunun üzerine hem canlı destek hem de çağrı merkezi üzerinden iletişime geçtim, herhangi bir sorun olmadığı ve ürünlerimin 14 Aralık...
25 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Elektrik Mağaza adlı satıcıdan 25 mf kondansatör siparişi verdim. Ürün yanlış geldi ve aciliyetini belirterek müşteri hizmetlerine başvurdum. Eksik ürün talebi açıldı ancak hiçbir işlem yapılmadı, mağaza da ilgilenmedi. Sonuç alamayınca 2 Ağustos’ta ürünü iade etti...
Alışveriş Kredisi 645 
Cüzdan 153 
Çekiliş 154 
Değişim 3.922 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 510 
Fatura 1.838 Garanti 2.555 
Hediye Çeki 1.453 
İade 12.846 
İndirim 1.612 İnfluencer Programı 209 
Kampanya 1.967 
Kargo 6.731 
Kupon 1.624 
Link Gelir 275 
Mağaza 1.959 Oynadıkça Kazan 368 Premium 4.971 
Puan 314 
Sepet 390 
Sipariş 18.367 
Teslimat 8.625 
Üyelik 2.703 
Yorumlar