to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Purina Pro Plan Veterinary Diets en Gastrointestinal köpek kuru maması siparişi verdim. Siparişim 3–4 gün içinde elime ulaştı. Paketi açtığımda mamanın renginin normalden farklı olarak sapsarı olduğunu, bayatlamış gibi göründüğünü ve küf kokusu geldiğini fark ettim.
Bu mamayı köpeğime verdiğimde köpeğim kısa süre içinde kusmaya başladı ve kusma devam edince veterinere gitmek zorunda kaldık. Ürünün bozuk olduğunu düşündüğüm için Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturarak mamayı geri gönderdim. Ancak sipariş numarası 425 583 977 6 olan bu siparişime ait iade talebimin reddedildiğini ve bozuk olduğunu düşündüğüm mamanın bana geri gönderileceğini uygulama üzerinden öğrendim.
Hem köpeğimin sağlığını riske atan hem de küf kokulu ve bayat görünen bu mamayı bana geri göndermelerini kesinlikle kabul etmiyorum. Mamanın kullanım süresi devam etmesine rağmen hangi koşullarda bekletilmişse rengi sapsarı olmuş ve bozulmuş belkide sahte ürün bile olabilir bilemiyorum. Ürün üzerinde Avrupa için üretilmediği yazıyor ama açıklamalarda Avrupa ülkelerinde kullanılan diller yer alıyor oda enteresan. Ürünün ücret iadesinin eksiksiz şekilde yapılmasını ve bu yaşanan sürecin Hepsiburada tarafından düzeltilmesini talep ediyorum. Böyle büyük ve güçlü bir markanın hayvanların sağlığını hiçe sayan durumlarda müşterisinin yanında olmasını ve bu konularda daha duyarlı davranmasını bekliyorum.
Hepsiburada üzerinden 477 041 999 3 numaralı siparişimde, biri Pro Plan 10 kg kısır kedi maması, diğeri ise aynı markanın 3 kg maması olmak üzere iki ürün aldım. 3 kg mama zamanında teslim edildi fakat 10 kg mama, 5-6 gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı....
09.06.2025 ve 13.06.2025 tarihlerinde, Tinky Pet, Warmnest Market, Pet Lobisi, adlı satıcılardan besleme grubumuz için satın aldığım Purina Pro Plan Adult Renal marka/tür 4 paket mamanın sahte çıkması üzerine Hepsiburada ile iletişime geçtim. Ürünlerin sahte olduğunu teslim alır almaz fark etmed...
Hepsiburada üzerinden 400 087 1019 numaralı siparişimle Pro Plan kısır somonlu kedi maması satın aldım. Ürün, 8 Kasım 2025'de İstanbul Bağcılar Fevzi Çakmak Mahallesi Fatih Caddesi ç***** p*** Evleri c Blok Daire 6 adresime teslim edildi. Yıllardır Pro Plan mama kullanan biri olarak, paketi açtığım...
3 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Pro Plan Somonlu 10 kg kedi maması siparişi verdim. Bitmek üzere olan mamamız için, 2-3 güne gelir diye düşündüm fakat siparişim 14 Ağustos’a kadar elime ulaşmadı. Kargo hareketlerini kontrol ettiğimde, paket patladığı için “müşteri isteğiyle teslim alınmadı...
Hepsiburada'dan Pro Plan somonlu mama siparişi verdim. Mama geldi, fakat 10 yıldır başka mama yemeyen kedim bu mamayı yemedi. Şüphelenip başka bir yerde incelettiğimde mamanın sahte olduğunu anladık ve şikayetimizi ilettik. Mamayı satan firmaya yaptırım uygulanacağını ve konunun araştırılacağını düş...
Pro Plan 
Yorumlar