to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Sahte Mama Satıcısını Koruyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Hepsiburada'dan Pro Plan somonlu mama siparişi verdim. Mama geldi, fakat 10 yıldır başka mama yemeyen kedim bu mamayı yemedi. Şüphelenip başka bir yerde incelettiğimde mamanın sahte olduğunu anladık ve şikayetimizi ilettik. Mamayı satan firmaya yaptırım uygulanacağını ve konunun araştırılacağını düşünürken, Hepsiburada beni arayarak mamayı iade etmemi istedi ve özür dilediler. Ben de bunu kabul etmedim ve firmaya ne tür bir yaptırım uygulandığını sordum. Bu arada, ilgili firma hâlâ satış yapmaya devam ediyor. Sadece özür dileyip mamayı benden geri alarak suçu örtbas etmeye çalıştıklarını belirttim. Hukuki işlem başlatmak için faturayı talep ettim, ancak faturayı bana göndermiyorlar. Kendi platformlarında ise şikayetimi 'sorun çözüldü' diyerek ve benim adıma teşekkür mesajı yazarak konuyu kapatmışlar. Değerlendirmemi düzeltmeye çalışıyorum, ancak düzelmiyor. Hepsiburada, sahte mama satan firmayı koruyarak beni mağdur etmeye devam ediyor ve hâlâ o firmanın ürün satmasına izin vererek suça ortak oluyor.
Şikayet etmek için bilgileri almak için hepsşburada hesabımda siparişlerime girdim, Mart ayında petgross mağazasından aldığım ve daha önce aynı hesabımda petgross mağazası gördüğüm mağaza şikayetim sonrasında değişmiş satıcı mascotas görünüyor
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zafer Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 304511768 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Talebimi 15 mayısta ilettim,22 mayısta talep sonuçlandı diye kapatıp benim ağzımdan teşekkür yazdınız, talep sonuçlandıysa yukarıdaki şikayetimin altına niye sonuçlandı şu yapıldı bu yapıldı demiyorsunuz, sonuçlanmadıysa ki hiçbir şey yapılmadı neden sonuçlandı diyorsunuz, bugün 8 gün oldu bana satılan sahte ürünün faturasını niye hala göndermiyorsunuz, sahte ürün satan firmayı korumaya konuyu kapatmaya çalışmaktqn vqzgeçecek misiniz
Bugün 11 gün oldu Hepsiburada sahtemama satan firmanın bana kestiği faturayı hala göndermiyor, hala talebime bir cevap vermediler, sanırım kafalarını kuma gömerek olayı örtbas edebileceklerini düşünüyorlar, faturayı göndermemeleri firmayı koruduklarını gösteriyor, zaten o firma hala Hepsiburada da satış yapmaya devam ediyor, hiçbir yaptırım da yapmadılar
Hepsiburada bugün mesaj atmış fatura talebime olumsuz yanıt veriyorlarmış, fatura yok gönderemiyoruz diyorlar yani, sahte ürün satışına izin vermek devam etmek, faturasız ürün satılmasına aracılık etmek, bakalım daha neler çıkacak, bu arada o firma Hepsiburada da hala ürün satmaya devam ediyor
Bugün Hepsiburada tarafından arandım aldığım sahte ürünün ücreti kupon olarak tarafıma iade edildi hepsinden önemlisi o ürünü satan mağazanın sözleşmesinin iptal edildiği söylendi yani o mağaza artık Hepsiburada’da satış yapamayacak benim için en önemli kısmı buydu yaşadığım problemi çözdükleri için Hepsiburadaıyı teşekkür ederim
Hepsiburada planlı organize şekilde beni aldatıyor, sahte mamayı imha etmemi rica edip ücretini hesabıma kupon olarak tanımladıklarını söylediler, kuponu kullanmak istediğimde kuponum silindi, sebebini sorduğumda imha edin dedikleri mamayı iade etmemi istiyorlar, ya sahte mamayı başkasına da satacaklar ya da beni imha et diye aldattılar parayı iade etmemek için
