to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Dream L10s Plus robot süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram 450 011 867 3, ürünü 5 Mayıs’ta sipariş ettim ve 8 Mayıs’ta teslim edildi. Kutu elime ulaştığında ambalajı açılmamış ve bantları sağlamdı, bu nedenle herhangi bir şüphem yoktu. Fakat kutuyu açtığımda içinden robot süpürgenin çıkmadığını, ürün içeriğinin eksik olduğunu gördüm.
Hemen Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Canlı destek üzerinden 2–3 defa görüştüm, ayrıca bir kez de telefonla arandım. Defalarca durumu anlattığım halde, “Ürününüz size teslim edilmiştir” denilerek kayıt kapatıldı ve ürün içeriğinin eksik olduğu gerçeği dikkate alınmadı. Ben kargo bana ulaşmadı demiyorum, aksine kargonun geldiğini ancak kutu içeriğinin eksik olduğunu belirtiyorum. Üstelik kutunun ambalajı bana geldiğinde açıktı diyemem, bantları kapalıydı; bu nedenle sorunun üretim aşamasında ya da paketlemede yaşanmış olabileceğini düşünüyorum.
Büyük bir firmaya güvenerek alışveriş yaptım ancak yaşadığım bu süreçte sorun bana yüklenmeye çalışılıyormuş gibi bir hisse kapıldım ve mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir çaba gösterilmedi. Amacım kimseyi suçlamak değil, sadece yaşadığım mağduriyetin giderilmesi. Bu nedenle ya Dream L10s Plus robot süpürgenin eksiksiz ve yeni bir ürün olarak tekrar gönderilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşüneceğim.
22 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden Dreame L10s Pro Ultra Heat model robot süpürgeyi “Yarın Kapında” hizmetiyle sipariş verdim. Teslimat tarihi olarak 23 Ekim belirtilmişti. Ancak bugün 25 Ekim olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve kargo takipte 2 gündür aktarma merkezinde bekliyor görü...
17 Mart 2026 tarihinde saat 19:15 civarında Hepsiburada üzerinden Dreame L10s Pro Ultra Heat robot süpürge satın alırken, sepetime benim açık bir onayım olmadan otomatik olarak bakım paketi eklendi ve zorunlu şekilde bu paketle birlikte satın almaya mecbur bırakıldım. Bu durum, benim tercih hakkımı ...
Hepsiburada üzerinden 7 Mayıs’ta Dreame l40 Ultra model robot süpürge siparişi verdim. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 4096303138’dir. Sipariş takip ekranında sürekli “yarın teslim edilecek” ifadesiyle karşılaşıyorum ancak her gün tarih ...
9 Şubat’ta Hepsiburada satıcısı Hepsiburada üzerinden Dreame X40 Ultra robot süpürge satın aldım. 10 Şubat’ta ürün elime ulaştı ancak bana yanlış model gönderildi. Bunun üzerine 11 Şubat’ta hemen değişim talebi oluşturdum. Talep sonrası süreçte ise sorun daha da büyüdü. Yanlış gönderilen ürün 4 Mar...
Yorumlar