"Merhaba sorunum çözüldü Hepsiburada para iadesini gerçekleştirdi. Teşekkürler Hepsiburada 🎉🎉"
Hepsiburada kitaplık
171 şikayet
Teslim Edildi Şeklinde İşaretlenen Siparişim Elime Ulaşmadı Ve İadesi Gerekiyor
Hepsiburada üzerinden “Levent Türkiye'yi Geziyorum 30 Kitap Seti” adlı ürün...ü 1 Şubat 2026 tarihinde sipariş verdim. 421 541 958 3 numaralı siparişim i
Hepsiburada’da Faturasız Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
16 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Montessori çocuk odası eğitici kitaplık ahşap duvara monte 4 raflı” ürün...ü satın aldım. Bu alışveriş için 5.160 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 4645555572’dir. Ancak ürünle ilgili bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde fatura ya da e-fatura gönderilmed
Açılmış Kitapların Kullanılmış Gibi Reddedilmesi Ve İade Talebinin Haksız Reddi
Hepsiburada premium üyesiyim Hepsiburada’nın kendi sattığı, 421 463 826 0 numaralı siparişimde yer alan kitaplar 28 Şuba...t’ta tarafıma teslim edildi. Kitaplar bana jelatinsiz ve herhangi bir koruyucu paketi olmadan, sanki önceden açılmış gibi ulaştı. Bunun üzerine kitapları 30 Şubat’ta iade etmek ist
İlan Görselindeki Yeni Basım Kitap Gönderilmedi
Hepsiburada üzerinden Bilgi Kitapevi adlı satıcıdan 19 Ocak tarihinde bir kitap siparişi verdim. Ürünün ilanında yeni ba...sım kitabın görseli kullanılmış olmasına rağmen, 21 Ocak’ta elime ulaşan kitap eski basımdı ve ödediğim ücret de yeni basım fiyatıydı. Bu nedenle ürünü iade/değişim için geri gönd
Satıcı Ve Hepsiburada'dan Yanıtsız Ürün İadesi Ve Botların Geri Gönderilmemesi
"Sorunum çözüldü. Ürüne ulaşamamış olsalar bile ürün bedeli kadar kupon tanımlaması yapıldı. Teşekkürler"
Hepsiburada üzerinden kaankitap isimli satıcıdan analiz deneme kitabı sipar...iş etmek isterken yanlışlıkla soru bankası sipariş etmişim. Ürün 25.09.2025
Hepsiburada’da Hatalı Baskı Ve İade Reddi
Hepsiburada üzerinden 407 449 475 8 numaralı siparişimle satın aldığım “Penguen Karcan” isimli kitabın baskısı hatalı çı...ktı. Kitabın 25. Sayfasındaki cümle bitmeden 26. Sayfa yeni bir cümleyle başlıyor ve metin akışı bozuluyor. Dün teslim aldığım ürün için durumu Hepsiburada’ya ilettiğimde iade ala
Satıcı Yeni Kitap İddiasıyla İkinci El Kitap Satıyor
Hepsiburada üzerinden Tokat’ta bulunan Taşhan Kitap Evi adlı satıcıdan 16.01.2026 tarihinde bir kitap satın aldım. Ürün ...ilanında kitap açıkça “yeni” olarak belirtiliyordu ve ürün sayfasında “raf ürünü olduğu için biraz yıpranmış olabilir” şeklinde herhangi bir açıklama yoktu. Bu ifade bana ancak şik
Hepsiburada’da Yanlış Baskı Ve Satıcının Umursamaz Tutumu
19 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden CK Kitap satıcısından, 2. sınıfa giden kızım için “Öğretmen Evde” kitabını satın aldım.... Ürün sayfasındaki görsellerde ve açıklamada 2026 baskı, güncel ve içinde tatil planı olan kitap gösterilmesine rağmen, bana 2025 baskı ve tatil planı olmayan eski kitap gönderildi
Kargoda Teslim Edilen Kitap Hasarlı Ve İletişimsiz Bırakıldı
Hepsiburada üzerinden 62754378488255 numaralı siparişimle aldığım kitap Hepsijet kargo tarafından bugün teslim edildi. N...ormalde dün teslim edilmesi gerekirken, kargo görevlisi ürünü kapıya bırakıp gitmiş, herhangi bir şekilde benimle iletişime geçmemiştir. Kargoyu kapıdan aldığımda, kitabın köşeleri

Yanıltıcı Görsel Nedeniyle Eski Kapaklı Kitap İstenirken Yeni Baskı Gönderildi
Hepsiburada üzerinden Myshop satıcısından Reşat Nuri Güntekin’in “Acımak” kitabını 20 Ocak’ta sipariş ettim, ürün 21 Oca...k’ta elime ulaştı. Özellikle sınavım olduğu için kitabın eski baskı, yani eski kapaklı olanını tercih ettim ve sitedeki görselde de eski kapak göründüğü için bu ürünü sipariş verdi
Philips Süpürge İçin Yanıltıcı Tanıtım Nedeniyle Yedek Parçalar Eksik
3 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden Philips XC6553/01 6000 serisi süpürgeyi sipariş ettim, ürün 7 Ocak’ta tarafıma teslim ed...ildi. Ürünü alırken özellikle tanıtım videosunda ve kutu içi kullanım kılavuzunda gösterilen üç adet yedek parçanın da kutu içeriğinde olduğunu düşünerek tercih ettim. Ancak kutuyu
Hepsiburada’dan Gelen Kullanılmış Ürün Ve Eksik Aksesuarlar Müşteriyi Mağdur Etti!
31/12/2025 tarihinde satıcısı “Hepsiburada” olan 5500 serili “Philips Latte GO” isimli kahve makinesini satın aldım. Gel...en üründe kitapçık, garanti belgesi gibi kağıtların buruşuk bir halde olduğunu, ürünün sağ köşesinde normal şartlarda yer alması gereken “20 X Latte GO” yazılı sticker’ın bulunmadı


"Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü."
Promosyonlu Kitap Siparişimin İptali Ve Tekrar Oluşturulması Talebi
Hepsiburada üzerinden sahip olduğum promosyonu kullanarak Kitapsepeti satıcısından kitap siparişi verdim. Aynı sipariş i...ki ayrı hesaptan da bugün iptal edildi. Durumu görüşmek için bugün saat 13.33’te müşteri temsilcisine bağlandığımda sistem arızası olduğu ve tarafıma 3 iş günü içerisinde dönüş y
Hepsijet Kargo Kitaplarımı Teslim Etmeden Teslim Edildi Gösteriyor Bilgilendirme Yok
Hepsiburada üzerinden 4 adet kitap siparişi verdim. Sipariş numaram 4566491381. Bu siparişten sadece 1 kitap elime ulaşt...ı, diğer 3 kitap ise Hepsijet kargo tarafından bir türlü teslim edilemedi. Sistemden baktığımda 16’sında teslim edilmiş görünüyor, ancak ben o gün evdeydim ve ne gelen oldu ne de k
Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyetimin Giderilmesini Ve Çözüm Talep Ediyorum
"Teşekkür ederim"
Hepsiburada Siparişimdeki Eksik Kitap İçin Çözüm Üretilmiyor
"5 defa müşteri hizmetlerini aramıştım, belki 10'dan fazla talep oluşturulmuştu. Ortada sadece çözüm yoktu. Size durumu ilettikten sonra saatler belki de dakikalar içinde çözüldü. Teşekkürler."
12 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 484 678 280 9 numaralı sipar...işim ile Büyük Umutlar, Sivastopol, Anna Karenina, Monte Cristo Kont (2 Cil
Hepsiburada'nın Kitap Kuponu Şartları Sağlanmasına Rağmen Kullanılamıyor
Hepsiburada’nın selam150 isimli, kitap kategorisine özel, 300 TL ve üzeri alışverişlerde geçerli olduğunu belirttiği kup...onu bugün kullanmak istedim. Sepetimi yalnızca kitaplardan oluşturdum ve toplam tutar 300 TL’nin de üzerindeydi, buna rağmen kuponu kullanabileceğim hiçbir ürün görünmüyor ve siste
Kitaplık İçin Eksik Ve Yanlış Sabitleme Aparatı Mağduriyeti
16.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Zeo Wood Design markasına ait Montessori 4 Raflı MDF Çocuk Kitaplığı (120*60 ...cm - Safir Meşe) ürününü satın aldım. Ürün çocuk odasında kullanılacağı için güvenlik açısından duvara sabitlenmesi zorunlu olmasına rağmen, kutu içerisinden duvara askı ya da sabi

"."
Hepsiburada Teslimat Gecikmesi Şikayeti
Hepsiburada üzerinden çocuğumun sınavda kullanacağı bir çocuk kitabını sipariş ettim. Siparişi verirken ürünün 8’inde, y...ani pazartesi günü İstanbul Maltepe’deki adresimize teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak hiçbir açıklama yapılmadan teslimat tarihi mesajlarda perşembe gününe ertelendi. B
Teslim Alınmayan Ürünün İptali Ve Ücret İadesi Bir Türlü Yapılmıyor
21.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir kitaplık siparişi verdim. 28.11.2025 tarihinde ise kargo şirketini arayar...ak ürünü hiç teslim almadan iptal ettirdim. Ürünün son teslim tarihi 02.12.2025 olmasına ve ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen, aradan 10 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ ip
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100















