to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Teslim Edildi Deyip Kitap Elime Ulaşmadı
Hepsiburada üzerinden 357 TL ödeyerek bir kitap siparişi verdim. Sistemde ve kargo bilgileri ekranında ürün “teslim edildi” ve hatta “sigorta kutusuna teslim edildi” şeklinde görünüyor olmasına rağmen, bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ürünü hiç almadım.
Kargo firması ve Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, benden şifre alınmış olduğunu, bu yüzden teslim edilmiş sayıldığını söylediler. Ancak ben kimseye böyle bir şifre vermedim ve fiilen elime ulaşmayan bir ürün için teslim edildi denilmesini kabul etmiyorum. İlgili siparişimin numarası 441 337 323 6’dır.
Ödemesini yaptığım bu siparişim için ya kitabın gerçekten tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim 357 TL’nin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sevda Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-650730649289319 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
