to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Siparişimde Yanlış Ürün Gönderilmesi Ve Çözüm Talebi
Hepsiburada Premium üyesi olarak 22 Temmuz 2026 tarihinde 401 885 626 4 numaralı siparişimle td Online firmasından Tonguç Akademi 7’den 8’e Hazırlık kitabını, yanında “işaretleme kalemi hediyeli” olarak satın aldım. Ancak tarafıma işaretleme kalemi yerine yapıştırıcı gönderildi.
Bunun üzerine eksik/yanlış ürün talebi oluşturdum. Bugün ise bu kez de doğru ürün yerine siyah keçeli kalem gönderildi. Aynı firma tarafından iki kez eksik/yanlış ürün gönderilmesi, Hepsiburada üzerinden Premium üye olarak yaptığım bu alışverişte ciddi bir sorumsuzluk ve ciddiyetsizlik olduğunu göstermektedir. Durumu defalarca izah etmeme rağmen, ne satıcı firma ne de Hepsiburada tarafından sorunu çözecek doğru aksiyonlar alınmadığı için her iki taraftan da şikayetçiyim.
İlanında açıkça işaretleme kalemi hediyesi yazan bu ürün için, tarafıma en kısa sürede ilandaki vaade uygun şekilde doğru işaretleme kaleminin gönderilmesini ve bu süreçte yaşattığınız mağduriyetin incelenerek hem satıcı firma hem de Hepsiburada hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Şener Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-408766876995545 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
