to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Parça Nedeniyle Kitaplık Montajı Durduruldu, Hızlı Parça Değişimi İstiyoruz
Hepsiburada üzerinden 30 Haziran 2026 tarihinde Doğtaş Trento kitaplık satın aldık. Montaj için de Hepsiburada’dan ücretli montaj hizmeti aldık. Montaja gelen ekip kurulumu yapacağı sırada bir parçanın kenarında ciddi bir defo ve hasar olduğunu fark etti. Montajı yapan kişi, bu haliyle kitaplığın sağlıklı olmayacağını, parçanın mutlaka değiştirilmesi gerektiğini söyleyerek kurulumu tamamlamadı ve durumu iletmemizi istedi. Şu an kitaplık demonte şekilde evimizde atıl duruyor.
Hem Hepsiburada’ya hem de Doğtaş’a durumu ilettik. Defolu parça için sadece tek bir parçanın gönderilmesi gerektiğini, çok uzun sürecek bir işlem olmadığını bildirmemize rağmen süreç “inceleniyor” aşamasında bırakıldı ve hiçbir somut adım atılmadı, tarafımıza net bir dönüş yapılmadı.
Biz, yalnızca defolu olan parçanın yenisiyle değişmesini ve kitaplığın kullanılabilir hale gelmesini istiyoruz. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi ve sürecin daha fazla uzatılmadan çözülmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Şeyma Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-470312141530667 numaralı kayıt mevcut olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada iletişime geçti ama Doğtaş süreci ilerletmedi ve hayal kırıklığı yaşadım. Defolu parçanın değişimi hâlâ gerçekleşmedi ve sorunum çözülmedi.
