Hepsiburada Kırışık Projeksiyon Perdesi İade Reddi

Murat · 2026-09-11T15:00:22+03:00

Hepsiburada üzerinden 14 Ağustos’ta Dualpazar adlı satıcıdan projeksiyon perdesi satın aldım. Ürün elime geçtiğinde perdenin defalarca katlanıp sıkıştırılarak poşete konulduğunu, bu nedenle tamamen kırışmış ve kullanılamaz halde olduğunu gördüm. Bu şekilde bir perdenin düzgün şekilde açılıp kullanılma ihtimali yok. Ürünü bu kusurlu hali nedeniyle iade ettim ancak Dualpazar iade talebimi “gönderiniz eksik ürün, iade alamıyoruz” şeklinde bir gerekçeyle reddetti. İade sürecini Hepsiburada uygulaması üzerinden yürüttüm ve oradan reddedildiğini gördüm. Ürünün kusurlu gönderilmesine rağmen hem satıcının iade almaması hem de Hepsiburada’nın bu duruma adeta destek vermesi beni mağdur etti. Kullanılamaz durumdaki ürün için ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini ve iade talebimin onaylanmasını istiyorum. Ayrıca bu satıcının benzer mağduriyetler yaşatmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

11 Eylül 15:0023

11 Eylül 15:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

12 Eylül 08:29

Merhaba Murat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-125204652186463 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada