Kusurlu Ürün Ve Haksız İade Reddiyle Mağduriyet Yaşadım

Hepsiburada.com üzerinden 17.06.2025 tarihinde sipariş no: "446 535 966 6" ile "Karr Office Odessa Fonksiyonel Çalışma Koltuğu" satın aldım.
Koltuk elime ulaşır ulaşmaz, montaj kılavuzuna göre kurulumunu yaptım ve öncelikli tercih amacım olan ayak uzatma aparatını denemek istedim. Ayaklarımı uzattığım anda aparat birleşme yerlerinden kırıldı. 73-74 kilo bir insanım, herhangi bir zorlamam da olmamasına rağmen koltuk yaklaşık 30 saniye içinde kırıldı. Ayrıca birçok yerinden sallanmakta, ses gelmekte ve üstüne oturduğunuzda rahatlık hissi vermemekte. Bu sebeplerden dolayı koltuğu hemen demonte edip, kutudan çıkan tüm parçaları eksiksiz şekilde içine yerleştirip iade ettim.
Ancak satıcı firma, kusursuz ürün gönderdiklerini ve benim onlara kırık ürün gönderdiğim gerekçesiyle ürünü geri almayacaklarını belirtmiş. Hepsiburada.com da firmayı haklı görmüş.
Ben, bana gelen ürün kusurlu olduğu için kırıldı diyorum ve bu sebepten iade ediyorum; firma ise benim onlara gönderdiğim ürün kırık olduğu için iade alamayacaklarını söylüyor. Hepsiburada da firmaya hak vererek ürünün iadesini kabul etmiyor.
Binbir emekle, zorlukla kazandığımız paraların bu şekilde elimizden alınıp, bize bu denli kalitesiz ürünlerin gönderilmesine ve haksızlığa uğramamıza verdiği destekten dolayı Hepsiburada'yı tebrik ediyorum.
Müşterisini kötü niyetli olarak gören ve yapılan ticarete, olması gereken ticari ahlakı ve özeni göstermeyen tüm firmalar umarım gün sonunda tezgahlarını kapatır ve bir daha açamazlar.