to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Televizyon Ve Çözüm Yokluğu: Hepsiburada Ve Grundig Sorumluluk Reddi
Hepsiburada üzerinden Grundig Türkiye satıcısından bir televizyon satın aldım, ürün elime ulaştığında kutuyu ben değil yetkili servis açtı ve ekranın kırık olduğu o anda fark edildi. Ürünü hiç kullanamadım, en baştan beri kırık ve kullanılamaz durumdaydı.
Yaşadığım sorun sonrası hem Hepsiburada hem de Grundig müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ancak iki taraf da birbirini adres gösteriyor, sorumluluğu üstlenmeyip çözüm sunmuyor. Bu süreçte mağdur edildim ve ortada kırık, kullanılamaz durumda bir televizyonla kaldım.
Kırık gelen televizyonumun, yetkili servis tarafından kutusu açılıp hasar tespit edildiği de dikkate alınarak, hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gecikmeden, net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Uğur Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 759825703 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
