to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Şarjlı Tornavida Seti İçin Hepsiburada'dan Değişim Talebi Ve Satıcı Sorumluluğu
Hepsiburada üzerinden Shaza 50 Parça Şarjlı Hassas Tornavida Seti siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kırık olduğunu fark ettim ve bu nedenle değişim talebinde bulundum. Sipariş numaram 471 407 062 9’dur.
Ürünü Hepsiburada satıcısı olarak görünüyor diye tercih etmeme rağmen, sonrasında ürünün başka bir satıcıdan tedarik edildiği söylenerek kırık ürünle ilgili süreçte sorun çıkarıldı. Ben ürünü Hepsiburada güvencesiyle aldığımı düşünürken, sorumluluk farklı bir satıcıya yönlendirildi.
20.10.2026 tarihinde yaşanan bu durum sonrasında hem satıcıyla hem de Hepsiburada tarafıyla görüştüğümde herhangi bir sorun görmediklerini söylediler. Ancak elimde kırık ürün varken ve fotoğraflarını da iletmişken, değişim talebimin bu şekilde karşılıksız bırakılmasını kabul etmiyorum.
Kırık gelen ürünümün, Hepsiburada sorumluluğunda olacak şekilde, ek bir ücret talep edilmeden hızlıca değiştirilmesini ve bu tedarikçi karmaşası nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
