Çantada Görülen Dikiş Hataları Nedeniyle Değişim Reddedildi Ve Yetersiz Hepsipara Teklifi

Hepsiburada üzerinden 1.449,21 TL ödeyerek ççs Kadın 17703 omuz çantasını satın aldım. Ürün elime ilk ulaştığı andan itibaren ayıplıydı. Çantada ipliklerde atmalar, belirgin dikiş hataları ve bu dikiş hatalarına bağlı olarak arka kısımda dalga şeklinde hoş olmayan bir desen oluşmuştu. Yani ürün daha en baştan kusurlu geldi.

Bu nedenle ürünü iade ederek özellikle yenisiyle değişim talebinde bulundum. Satıcı ürünü tedarik edemediklerini belirterek değişim talebimi yerine getirmedi, Hepsiburada ise telafi amacıyla sadece yaklaşık 50 TL Hepsipara tanımladı. Ben bu telafiyi kesinlikle kabul etmiyorum. Bu alışverişi söz konusu çantaya sahip olmak için yaptım; ürünü geri gönderdim, şu an elimde ne sağlam bir çanta var ne de talep ettiğim değişim gerçekleşti.

Benim net talebim, ödediğim tutar karşılığında elime baştan itibaren ayıplı olarak ulaşan bu ürünün aynı model, hatasız yenisinin tarafıma gönderilmesidir. Aynı ürünün tedariki gerçekten mümkün değilse de bunun açık ve şeffaf şekilde açıklanmasını ve 50 TL gibi yetersiz bir Hepsipara ile konunun kapatılmaya çalışılmadan mağduriyetimi giderecek adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.