to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 4651421543 sipariş numarasıyla “ip cambazı aktivite seti” isimli bir oyuncak satın aldım. Ürün bana sadece streç filme sarılı şekilde, ekstra bir koruma kutusuna konulmadan gönderildi. Kargoyu teslim aldıktan sonra streci açınca kutunun yan tarafının ezik olduğunu ve oyuncağın kenarının kırık çıktığını gördüm.
Durumu fotoğraflarla kayıt altına alarak 28 Mart’ta ürünü iade için kargoya verdim. Ancak Hepsiburada, kargo tutanağım olmadığı gerekçesiyle iademi reddetti. Ürün kutusunun içindeki oyuncak kırık geldiyse, ben kutuyu açmadan bunu nasıl fark edebilirim, o anda kargo görevlisini çağırıp tutanak mı tutturmam bekleniyor anlamıyorum. Bugüne kadar hiçbir alışveriş sitesinde bu şekilde bir sorun yaşamadım.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yine kargo tutanağı olmadığı için iade yapılamayacağı söylendi. Bu süreçte alıcının değil satıcının tarafının tutulduğunu net bir şekilde hissediyorum ve bu nedenle Hepsiburada Premium üyeliğimi sonlandırmayı düşünüyorum. Ödemeyi kredi/banka kartıyla yaptığım bu siparişe ilişkin iade işleminin acilen onaylanmasını ve kırık ürünün ücretinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden 4000705884 numaralı siparişimle bir oyuncak satın aldım. Aynı ürünü, aynı satıcının kendi sitesinde çok daha uygun fiyata görünce Hepsiburada’dan aldığım ürün için iade talebi oluşturdum. Hem ürünü kendi sitesine göre daha yüksek fiyata satarak beni mağdur etmeleri hem de iade ...
Hepsiburada üzerinden aldığım aydınlatma ürününü adaptör prizinin kırık gelmesi, LED'inin hafif ezik gelmesinden kaynaklı yandığında siyahlık olduğundan ve ayağı düzgün olmadığından düz durmadığı şikayetleri ile iade için bana gelen aynı kutusunda ve sağlam şekilde geri gönderdim. Ancak kendi kargos...
Hepsiburada üzerinden 21 Kasım 2025 tarihinde toplam 25.600 TL tutarında ürün satın aldım ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen siparişim (4208216276) hâlâ kargoya verilmedi. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte, ürünlerin bu süre boyunca kargoya bile verilmemiş olması kabul edilemez bir durumdur....
Aralık 2025 başında Hepsiburada üzerinden iki adet ayakkabılık sipariş verdim. Ürünlerden birinin parçası kırık geldi. Bunun üzerine sistem üzerinden talep oluşturdum ancak talebim reddedildi ve hiçbir çözüm sunulmadan direkt olarak ürünün iadesi istendi. Kırık olan parça son derece küçük ve hafif o...
Yorumlar