to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da İade Süreci Gecikmesi Ve Yüksek Fiyat Sorunu
Hepsiburada üzerinden 4000705884 numaralı siparişimle bir oyuncak satın aldım. Aynı ürünü, aynı satıcının kendi sitesinde çok daha uygun fiyata görünce Hepsiburada’dan aldığım ürün için iade talebi oluşturdum. Hem ürünü kendi sitesine göre daha yüksek fiyata satarak beni mağdur etmeleri hem de iade sürecinde yaşadığım sorunlar nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum.
Yaklaşık 13 gündür iade işleminin sonuçlanması için uğraşıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak her seferinde sadece talebimin alındığı ve gelişmelerden bilgi verileceği yönünde dönüş yapılıyor, somut bir sonuç alamıyorum. Ne iadem onaylanıyor ne de süreçle ilgili net bir açıklama yapılıyor.
Hepsiburada Premium üyesi olmama rağmen bu mağduriyetin yaşanması, firmaya karşı bakış açımı olumsuz yönde etkilemiştir. Ürünün iade sürecinin hızla sonuçlandırılmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Serkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 834828815 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
