Kedilerimin Yemediği Ve Orijinal Olmadığı Tespit Edilen Bikoşu Mama İade Talebim Red Edildi

Hepsiburada üzerinden Bikoşu Mama isimli satıcıdan Felicia Sterilized Somonlu Az Tahıllı 12 kg kedi maması satın aldım. Bu alışveriş için 2.610 TL ödedim. Siparişimi 19 Haziran’da verdim, ürün 23 Haziran’da Aydın Didim’de elime ulaştı. Aynı mamayı daha önce defalarca kez aldım ve kedilerim severek yiyordu. Bu kez gelen mamayı ise kedilerime ilk kez verdiğim andan itibaren kesinlikle yemiyorlar, bugün ikinci gün ve hâlâ ağızlarına sürmüyorlar.

Mamayı daha önce kullandığım orijinal ürünle karşılaştırdığımda ambalaj, koku, renk ve son kullanma tarihi gibi alanlarda göze çarpan bir fark göremedim ancak barkodunu okuttuğumda ürünün orijinal olmadığı bilgisiyle karşılaştım. Bu durum hem ödediğim para hem de kedilerimin sağlığı açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi. Hepsiburada üzerinden 415 201 603 0 numaralı siparişime ilişkin iade talebi açtım ancak satıcı Bikoşu Mama iade talebimi kabul etmedi.

Barkod kontrolünde orijinal olmadığı görünen ve kedilerimin kesinlikle yemediği bu ürün için iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün incelemeye alınarak orijinalliğinin kontrol edilmesini, sağlığa uygun değilse derhal satıştan kaldırılmasını ve ödediğim 2.610 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Hepsiburada’nın aracı platform olarak devreye girerek bu sürece çözüm bulmasını, hem satıcı hem de ürünle ilgili gerekli incelemeleri yapmasını istiyorum.