Kayseri Hepsijet'te Geciken Çamaşır Makinesi Teslimatı Ve Açıklama Talebi

Hepsiburada’dan 20.01.2026 tarihinde Siemens IQ300 WG52A202TR 1200 Devir 10 kg çamaşır makinesi sipariş ettim. Satıcı ürünü aynı gün kargoladı ve Hepsijet ile gönderilen, 4355422792 sipariş numaralı, 65654377793709 takip numaralı kargom 21.01.2026 tarihinde Kayseri Hepsijet teslimat merkezine ulaştı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve teslimat merkezinde bekletiliyor.

Hepsiburada üzerinden defalarca durumu iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir somut geri dönüş yapılmadı. Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli “özür dileriz, depodan bilgi geldiğinde sizi bilgilendireceğiz” dışında bir cevap alamıyorum. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Kayseri Hepsijet deposuna doğrudan ulaşıp bilgi almak istediğimde de depo telefonu paylaşılmıyor, “deponun telefonu yok” gibi mantıksız bir cevap veriliyor.

Eski çamaşır makinem bir haftadır bozuk olduğu için bu ürünü acil ihtiyaçla satın aldım. Evde hem küçük çocuk hem de yaşlı var, çamaşırlar birikti ve ciddi anlamda mağdur durumdayız. Buna rağmen kargo teslimat merkezinde sebepsizce bekletiliyor, süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmıyor.

Ürünümün Kayseri Hepsijet teslimat merkezinden bir an önce çıkarılarak en geç bugün içinde adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişimdeki yetersizlik konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.