to read complaints and reviews, or file yours.Kart Kaydetmeden Premium Yenileme İşlemi Yapılamıyor
Hepsiburada Premium üyesiyim ve dün mobil uygulama üzerinden yıllık yenileme dönemim geldiği için belirtilen tutarı ödeyerek üyeliğimi devam ettirmek istedim. Ödeme adımında kredi kartı bilgilerimi girince, kartı kaydetmeyi reddettiğim anda işlem ilerlemiyor ve ödemeyi tamamlamama izin verilmiyor.
Kullandığım kredi kartı bana ait olmasına rağmen, Premium yenilemesini yapabilmem için kart bilgilerimi zorunlu olarak kaydetmem istendiğini görüyorum. Bu konuda Hepsiburada müşteri hizmetleriyle şikayet kaydı açtım ve bana kartı kaydetmek zorunda olduğum, aksi halde işlemi gerçekleştiremeyeceğim söylendi.
Kredi kartı bilgilerimin zorunlu olarak kayıt altına alınmasının, kişisel verilerin korunması mevzuatına ve rıza esasına uygun olmadığını düşünüyorum. Sadece Premium üyelik ödememi yapıp, kartımı kaydettirmeden işlemi tamamlamak istiyorum. Ayrıca bu zorunluluğun kaldırılmasını ve isteyen kullanıcılara kart kaydı olmadan ödeme seçeneği sunulmasını talep ediyorum.
Ödeme yapamadığım için 2-3 gün içinde Premium üyeliğimin sona erme riski bulunuyor. Bu mağduriyetimin giderilmesini, kart kaydı zorunluluğu olmadan Premium yenileme ödememi yapabilmem için gerekli düzenlemenin acilen yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunum çözüme ulaşmadı! Beni zorunlu olarak kart kaydetmeme zorladığınız için üyeliğimi devam ettirmiyorum ve bundan sonra Hepsiburada'dan alışveriş yapmıyorum!
Arkadaşlar yazdığımı lütfen çok iyi okuyun. Hepsiburada uygulamasında talebimin çözüme ulaşmadığını işaretlememe rağmen hata oluştu uyarısı belirdi ve sanki problemim çözüldü butonuna basmışım gibi işlem yapıldı. Böylelikle de sistemde sorunum çözüldü gibi görünerek talebim sonlandı!
