Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Premium
Zorunlu Kart Kaydı Ve Kart Silme Seçeneğinin Olmaması

ID:33555866

Gizem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Zorunlu Kart Kaydı Ve Kart Silme Seçeneğinin Olmaması

Gizem

Hepsiburada

02 Eylül 2025 18:41

1.409

Hepsiburada üzerinden web sitesinden yaptığım alışveriş sırasında, Premium üye olmamama rağmen kredi kartımın kaydedilmesi zorunlu tutuldu. Alışverişi tamamlayabilmem için “Kartım Hepsiburada kapsamında kaydedilsin” şeklindeki onay kutusunu işaretlemem gerekti ve aksi takdirde işlemi ilerletemedim. Kartımın kaydedilmesini istemediğim halde bu zorunluluk nedeniyle kartım sisteme kaydedildi.

Kartımı silmek istediğimde ise web sitesinde herhangi bir “sil” seçeneği bulunmuyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kartın silinebileceğini söylediler ve yönlendirme yaptılar fakat bu yönlendirmeler işe yaramıyor. Durumu tekrar ilettiğimde ise müşteri temsilcileri kartı silebileceğimi iddia ediyor, ancak sistemde böyle bir seçenek kesinlikle yok.

Kartımın sistemden tamamen silinmesini ve bundan sonraki alışverişlerde kart kaydı zorunluluğunun kaldırılmasını talep edilmesini kesinlikle istemiyorum. Müşteri numaram: 409 585 640 4

zorunlu-kart-kaydi-ve-kart-silme-seceneginin-olmamasi-1.jpg

İddaa

Destekleyenler

Mehmet

1 Destek

Hepsiburada

02 Eylül 2025 18:45 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

03 Eylül 2025 11:59

Merhaba Gizem Yağmur Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 242666051 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arda sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Premium Gelecek Ayların Devamının İptal Edilememesi

Arda

Hepsiburada

30 Eylül 2024 20:27

524

Hepsiburada Premium üyeliğini aldıktan sonra devamındaki aylarda ücret çekilmemesi için yani yalnızca bulunduğumuz ayın ücretiyle sınırlı olması amacıyla müşteri temsilciliğiyle görüştüm. Fakat müşteri temsilcisi ilk 24 saat içerisinde üyeliğinizi tamamen iptal edebiliriz önümüzdeki aylarda üyeliğin...

1 Destek

Hepsiburada Kullanıcıları Farkında Olmadan Kredi Kartı Bilgilerini Alıyorlar!

Yusuf

Hepsiburada

24 Mart 2024 13:02

1.498

Hepsiburada'da bulunan hesabımda Premium üyeliğim bulunmamasına rağmen kredi kartım kayıtlı duruyor kartımı silerken resimdeki gibi hata alıyorum. Kredi kartı bilgilerimi niye kayıtlı bırakayım ki resmen başkalarının zoruyla kayıtlı tutuyorum. Yanlışlıkla Premium üyeliğim olmuştu onu mobilden yapmış...

Hepsiburada Kullanıcıları Farkında Olmadan Kredi Kartı Bilgilerini Alıyorlar!

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Da Müşteri Kredi Kartı Bilgileri Güvende Değil

Cem

Hepsiburada

15 Aralık 2023 15:23

1.052

Hepsiburada, müşteri rızası olmadan kredi kartı bilgilerini saklıyor. Bu siteden Premium üye oldum ve kredi kartı bilgilerimle bir yıllık üyelik gerçekleştirdim, ancak kart bilgilerim Hepsiburada'da kayıtlı kalmaya devam etti. Üyelik ücretini ödedikten sonra kartımı sistemden kaldırmak istedim fakat...

İzinsiz Premium Üyelik Ve Kredi Kartı Bilgilerinin Saklanması

Eda

Hepsiburada

29 Aralık 2024 13:29

1.727

Hepsiburada'dan Ekim ayında bir alışveriş yaparken kredi kartımı hesabıma eklemem ile birlikte otomatik olarak benim onayım olmadan beni Premium üyeliğe geçirdi. Bunu fark ettim ve hemen iptal ettim ve kredi kartı detayımı da sadece laptop üzerinden bu işlemleri yapmaya izin verdiğinden hesabımdan s...

İzinsiz Premium Üyelik Ve Kredi Kartı Bilgilerinin Saklanması

1 Destek

Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Habersiz Karttan Çekilen Üyelik Ücreti

Çiğdem

Hepsiburada

03 Aralık 2024 23:27

949

Hepsiburada Premium üyeliğimi uzun bir süre önce kendi isteğimle gerçekleştirdim. Sonrasında, üyelik ücretimin çekildiği kartımı kapattırdım. Hepsiburada Premium üyeliğimin ücreti çekilmediği takdirde iptal olacağını çok iyi biliyordum. Sonrasında Hepsiburada üzerinden, üyeliğimi kaybetmek üzere old...