to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Kart Kaydı Ve Kart Silme Seçeneğinin Olmaması
Hepsiburada üzerinden web sitesinden yaptığım alışveriş sırasında, Premium üye olmamama rağmen kredi kartımın kaydedilmesi zorunlu tutuldu. Alışverişi tamamlayabilmem için “Kartım Hepsiburada kapsamında kaydedilsin” şeklindeki onay kutusunu işaretlemem gerekti ve aksi takdirde işlemi ilerletemedim. Kartımın kaydedilmesini istemediğim halde bu zorunluluk nedeniyle kartım sisteme kaydedildi.
Kartımı silmek istediğimde ise web sitesinde herhangi bir “sil” seçeneği bulunmuyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kartın silinebileceğini söylediler ve yönlendirme yaptılar fakat bu yönlendirmeler işe yaramıyor. Durumu tekrar ilettiğimde ise müşteri temsilcileri kartı silebileceğimi iddia ediyor, ancak sistemde böyle bir seçenek kesinlikle yok.
Kartımın sistemden tamamen silinmesini ve bundan sonraki alışverişlerde kart kaydı zorunluluğunun kaldırılmasını talep edilmesini kesinlikle istemiyorum. Müşteri numaram: 409 585 640 4
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gizem Yağmur Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 242666051 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
