to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmedi, Para İadem Yapılmıyor: 10 Gündür Mağdurum!
Hepsiburada üzerinden 4633565052 numaralı siparişimde, desi olarak büyük olduğu için ürünüm Aras Kargo Cevizlidere şubesi tarafından adresime teslim edilmedi. Kargo firması, kapıma geldiklerini ve hatta iki defa uğradıklarını iddia ederek ürünü iade etti. 02.09.2025 tarihinde ürünüm Boyner depo tarafından teslim alınmış olmasına rağmen, halen kargo firmasında beklediği iddia edilerek para iadem gerçekleştirilmiyor.
Yaklaşık 10 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve defalarca Hepsiburada müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece "ilgileneceğiz" denilip kayıt açılıyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. 1.999 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum. Sürekli oyalandığım için mağdur oldum ve çözüm sunulmazsa yasal yollara başvurmak zorunda kalacağım. Sorunumun acilen çözülmesini ve ücret iademin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 808468967 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
