to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Personel Eksikliği Nedeniyle Teslimat Yapılamadı Ve İade Başlatıldı
Hepsiburada üzerinden bir bisiklet siparişi verdim. Ürünüm 16.04.2026 tarihinde kargoya verildi ve 17.04.2026 tarihinde Gölcük Sürat Kargo şubesine ulaştı. Kargomun takip numarası 18325011120888’dir.
Günlerce beklememe rağmen ürünüm dağıtıma çıkarılmadı. 20.04.2026 tarihinde ise hiçbir teslimat denemesi yapılmadan iade sürecinin başlatıldığını öğrendim. Bu durum üzerine Gölcük Sürat Kargo şubesiyle görüştüğümde, personel eksiklikleri nedeniyle ürünü teslimat için dağıtıma çıkaramadıklarını ve teslimat süresi dolduğu için de iade süreci başlattıklarını ifade ettiler.
Herhangi bir teslimat girişimi olmadan, tamamen kargo firmasının iç personel sorunu nedeniyle siparişimin iade edilmesi beni hem uğraştırmış hem de mağdur etmiştir. Ürünün iade sürecinin iptal edilerek, aynı ürünün tekrar Gölcük adresime en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu aksaklığın dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Aynı zamanda Gölcük Sürat Kargo firmasındanda şikayetçiyim
Merhaba Emre Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
