to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
31 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Grundig gnwm model çamaşır makinesi siparişi verdim. Sipariş esnasında tahmini teslimat tarihi 5 Ağustos olarak görünüyordu ve planlamamı buna göre yaptım. Ancak bugün 14 Ağustos olmasına rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Hepsiburada hesabımda sipariş durumu kargoya verildi olarak gözüküyor, buna rağmen teslimat gerçekleşmiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kargo firmasıyla ilgili net hiçbir bilgi verilmiyor ve kargo şirketini benim aramam söyleniyor. Kargo şirketini aradığımda ise yine teslimatla ilgili kesin bir bilgi alamıyorum. Hepsiburada Premium üyesi olmama rağmen bu kadar basit bir teslimat sürecinde bile bilgilendirilmemem ve mağduriyetimin giderilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Siparişini zamanında veren ve taahhüt edilen tarihe güvenerek plan yapan bir müşteri olarak, ürünümün acilen adresime ulaştırılmasını ve yaşadığım gecikme ve mağduriyetle ilgili açıklama yapılarak gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Muhammet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-655704430231945 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
