to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Kartla Yetkisiz Alışveriş Denemeleri Ve Güvenlik Şikayeti
Daha önce Yapı Kredi’deki kredi kartımı kapatmama rağmen, dünden beri Hepsiburada/Hepsipay üzerinden bu kartımla ısrarla alışveriş yapılmaya çalışıldığını banka SMS’lerinden görüyorum. 539 TL tutarındaki işlemler “işlem gerçekleştirilemedi” şeklinde reddediliyor ancak kapalı bir kartla hâlâ işlem deneniyor olması beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.
Kişisel verilerimin, özellikle de kart bilgilerimin Hepsiburada sistemleri üzerinden yetkisiz kişilerin eline geçmiş olabileceğinden endişe duyuyorum. Bu konuda, kişisel verilerimin ve kart bilgilerimin nasıl korunduğuna dair net bir açıklama yapılmasını, gerekli tüm güvenlik kontrollerinin sağlanmasını ve hesabım ile bilgilerimin güvenliği için gerekli teknik/idari önlemlerin acilen alınmasını talep ediyorum.
Hepsiburada’dan, bu denemelerin kaynağının araştırılmasını, kişisel verilerimin güvenliği konusunda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm aksiyonların alınıp tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emine Hanım, Kontrol ettiğimizde Premium üyeliğinizin yenilenmesi için kartınızdan çekim denemesi yapılmıştır. Premium üyeliğiniz 07.11.2026 tarihinde iptal edilmiştir. Detaylı bilgi için sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
