Hepsiburada’da Kapanan Mağaza Sebebiyle Adidas Ayakkabı İadesi

Hepsiburada üzerinde mağazası bulunan OMC shoes AVM isimli satıcıdan Adidas Court vl model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü 14 Mayıs Perşembe günü aldım ve Sivas’ta günlük olarak kullanmaya başladım. Daha 1 ay bile olmadan her iki ayakkabıda da açılmalar ve yırtılmalar oluştu. İlk açılmaları dünden evvelsi gün fark ettim, kısa sürede ilerleyince ürünün hem kalitesinden hem de orijinalliğinden ciddi şekilde şüphe duymaya başladım.

Satıcıya durumu bildirmek istedim ancak Hepsiburada üzerindeki mağazanın kapatıldığını gördüm. Satıcı fatura da yüklememiş durumda, bu nedenle ne satıcıya ne de ürüne dair elimde bir belge var. Hepsiburada’nın böyle bir mağazaya, gerekli belgeleri almadan satış yaptırdığını ve sonrasında da kullanıcıyı sahipsiz bıraktığını düşünüyorum.

Şu anda karşımda muhatap bulamıyorum, ürünü iade etmek istiyorum ama kapalı bir mağazaya ürünü nereye ve nasıl iade edeceğim, bu konuda tamamen belirsizlik içindeyim. 1.999 TL az bir para değil, bu durumun açıkça mağduriyet, hatta ilgili mağazadan yanıltma düşünüyorum.

Hepsiburada’dan talebim, bu sipariş için derhal devreye girerek ayakkabı bedelim olan 1.999 TL’nin, satın alma sırasında çekilen karta eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini ve problemli ürünü iade edebileceğim net bir süreç oluşturmalarını sağlamasıdır. Aksi takdirde 4 Haziran Perşembe günü Tüketici Hakem Heyeti’ne gidip hem satıcı hem de Hepsiburada hakkında resmi şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.