to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Kutuda Çizikli Ve Kullanılmış Süpürge Gönderildi, İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi
Hepsiburada üzerinden Şımart Katya v6 model akıllı süpürge satın aldım. Ürün elime kapalı kutu olarak ulaştı ancak kutuyu açtığımda içinden teşhir ürünü çıktığını gördüm. Süpürgenin üzerinde pek çok çizik ve kullanım izi vardı, kesinlikle yeni ve kullanılmamış bir ürün değildi.
Durumu fark eder etmez ürünle ilgili olarak firmanın kendi sitesinden yorumlar kısmına yazdım ve telefonla arayarak da ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne satıcıdan ne de ilgili firmadan açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Kapalı kutu diye teşhir, çizik ve kullanılmış ürün gönderilmesini asla kabul etmiyorum. Bu nedenle ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Levent Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. İade alımı ile ilgili müsait olduğunuz günü bilemediğimiz için sizin adınıza talebinizi oluşturamadık. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün kontrol edilmesi için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler " adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
