Hepsiburada Kamera Kalitesi Beklentilerin Altında, Şarj Adaptörü Ve Diğer Aksesuarlar Eksik

Fatma · 2026-01-31T21:01:09+03:00

Hepsiburada üzerinden 28 Ocak’ta Vintage Online satıcısından Samsung Galaxy s23 Ultra telefon satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutunun içinden sadece telefon ve kablo çıktı, ne şarj adaptörü ne kılıf ne de ekran koruyucu vardı. 66 bin tl ödediğim bir telefondan bu kadar eksik aksesuar çıkması beni zaten hayal kırıklığına uğrattı. Asıl büyük sorun ise kamerada yaşadım. Çekim kalitesi beklentimin çok altında, şu an elimde bulunan 9 bin tl’lik telefonum ondan çok daha iyi fotoğraf çekiyor. Bu sebeplerle 29 Ocak’ta hemen iade talebi oluşturarak telefonu geri gönderdim. Ürünün iademin sorunsuz şekilde kabul edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Sipariş numaram 4146883059

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Fatma Hanım, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 02.02.2026 tarihinde iade edilmiştir. Ödeme yaptığınız bankanızın, bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi ortalama 2-8 iş günüdür. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Fatma

Sorunumu çözüme ulaştırdığınız için teşekkür ederim