to read complaints and reviews, or file yours.JBL Tune Flex 2 Kulaklıkta Ses Seviyesi Düşük Ve Sol Kulaklıkta Ses Kesilmesi
15 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından JBL Tune Flex 2 kulaklık satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra toplamda sadece iki kez kullanabildim. İlk günden beri ses seviyesi telefonum son seste olmasına rağmen düşük geliyordu, sonrasında ise sol kulaklıktan tamamen ses gelmemeye başladı. Henüz 16 günlük, neredeyse hiç kullanılmamış bir üründe böyle bir sorun yaşamam beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Sorun üzerine Vatan Bilgisayar ile görüştüğümde Hepsiburada müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Hepsiburada müşteri hizmetleri ise ürünü servise göndermem gerektiğini söyledi. Yeni aldığım, bu kadar az kullanılmış bir ürün için daha en başta servis sürecine mecbur bırakılmak istemiyorum ve bu durumun hem zaman kaybı hem de mağduriyetimi uzatacağını düşünüyorum.
Ben, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için doğrudan para iadesi talep ediyorum. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bugün görüştüğümde sizinle beni servise yönlendirdiniz ben neden daha daha iki kere kullandığım kulaklığı servise göndermekle uğraşacağım mağdur edildim ve Hepsiburada olarak gerekeni yapmanızı talep ediyorum iade etmek ve de paramın iade edilmesini talep ediyorum
Merhaba Özge Hanım, Ürününüzün iade, değişim veya onarım işlemleri için Yetkili Servis ile görüşmenizi, Yetkili servisin rapor vermesi durumunda bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Raporunuz bize ulaştıktan sonra gerekli aksiyonları alacağız. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
