Hepsiburada İzinsiz Sipariş İptali Ve Cevapsız Destek Talebi

Burak · 2026-01-20T14:24:47+03:00

Hepsiburada üzerinden 19 Ocak tarihinde Xiaomi Redmi Buds 6 Active Bluetooth kulaklığın mavi rengini sipariş ettim. Ancak siparişim hiçbir şekilde bana sorulmadan, bilgim ve onayım dışında iptal edildi. Ne SMS ne mail ne de arama ile tarafıma bilgi verilmedi, durumu sonradan kendim fark ettim. Bu süreçte uygulama üzerinden defalarca destek kaydı açtım, her seferinde aynı kopyala–yapıştır, ilgisiz cevaplar verildi ve yaşadığım mağduriyet kesinlikle dikkate alınmadı. Müşteri memnuniyeti açısından tamamen görmezden gelindiğimi hissediyorum. Sipariş numaram 480 615 655 3’tür. Siparişim benim onayım olmadan iptal edildiği için, ya ürünümün aynı şart ve fiyattan yeniden gönderilmesini ya da en azından bu ürünü alabileceğim tutarda kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Burak

Ya bana hazır cevaplar vermeyin böyle ben Hepsiburada soru taleplerim kısmından da yazdığım sürekli aynı cevabı verip duruyorsunuz kabul etmiyorum bana ürünümü ya da fiyat farkı kadar kupon tanımlayın ben bunu istiyorum konuyu uzatmayın

Burak

Kanunen suç işliyorsunuz ürünün fiyatını neyse ben onu aldım sonra iptal Edip yanlış fiyat hatası diyorsunuz yanlış yapıyorsunuz ürünümü gönderin ya da kupon tanımlayın

Hepsiburada

Merhaba Burak Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 797957715 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Burak

Verdiğiniz cevap bu sürekli aynı müşteri memnuniyeti sıfır Tekrar söylüyorum ürünümü verin ya da kupon tanımlayın Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim