to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Kuponlu Siparişimin Açıklamasız İptali Mağduriyet Yarattı
Hepsiburada üzerinden 18 Ocak 2026 tarihinde saat 00:34’te Redmi Buds 6 Play kulaklık siparişi verdim. Siparişi verirken hesabıma tanımlı olan kuponu kullanarak alışverişimi tamamladım. Ancak daha sonra herhangi bir açıklama yapılmadan, “yanlışlık oldu” denilerek siparişimin iptal edildiğini gördüm.
Sipariş numaram 488 681 570 5’tir. Kuponu kendim tanımlamadım, sistem tarafından hesabıma tanımlı olan bir kuponu kullandım. Firmanın kendi yaptığı hatadan dolayı siparişimin iptal edilmesini kabul etmiyorum. Müşteri olarak beni ilgilendirmeyen bir gerekçeyle, üstelik hiçbir açıklama yapılmadan siparişimin iptal edilmesi mağduriyet oluşturmuştur.
Siparişimin, kullandığım kupon dahil olmak üzere, aynı şartlar ve aynı fiyatla yeniden oluşturulmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tayfun Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 763831242 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
