to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Yanlış Fiyat Gerekçesiyle Siparişimi Tek Taraflı İptal Etti
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı Redmi Buds 6 Play kulak içi kulaklığı, ürün sayfasındaki fiyat ve altında yer alan kupon avantajını kullanarak 18 Ocak Pazar günü sipariş verdim. Sipariş numaram 405 241 530 2’dir.
Daha sonra siparişim, “yanlış fiyat girilmiş” gerekçesiyle Hepsiburada tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Oysa ben ürünü hatalı bir fiyat üzerinden değil, sistemde tanımlı kupon ile birlikte, tamamen Hepsiburada’nın sunduğu şartlara uygun şekilde satın almıştım. İptal sonrasında ise bana yalnızca ürünü çok daha yüksek bir fiyattan alma alternatifi sunuldu.
Son zamanlarda Hepsiburada’da benzer iptal ve fiyat gerekçeleriyle müşterilerin mağdur edildiğini sıkça görmeye başladım ve bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ben, kuponlu olarak satın aldığım Redmi Buds 6 Play kulak içi kulaklığın siparişimin geçtiği aynı fiyattan tarafıma temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Damla Hanım, Talebiniz incelenmiş ve Müşteri Hizmetlerimiz ile yapılan görüşmenize istinaden tarafınıza bilgi verilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
