to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada’dan 1 Ocak tarihinde aynı modelden 2 adet tablet siparişi verdim. Siparişlerimden biri sorunsuz şekilde teslim edilirken, diğeri için hiçbir gerekçe belirtilmeden “Üzgünüz, ürünü teslim edemiyoruz” şeklinde bir mesaj aldım. Ardından bana “İsterseniz ürünü tekrar gönderelim” denildi, ben de özellikle “Evet, gönderin” dememe rağmen, ürün yeniden gönderilmek yerine hiçbir açıklama yapılmadan ücret iadesi gerçekleştirildi.
İptal edilen tablet için 4.800 TL ödemiştim, şu an aynı tabletin fiyatı 5.800 TL’ye yükselmiş durumda. Yani hem haber verilmeden ve isteğim dışında siparişim iptal edildi, hem de şu an aynı ürünü daha yüksek bir fiyattan almak zorunda bırakıldım. Sipariş numaram: 4600800139.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, “Haklısınız, kusura bakmayın, isterseniz farklı bir ürün alıp aradaki farkı kapatalım” şeklinde bir teklif sunuldu. Elimdeki hediye çeki sadece Hepsiburada satıcılı ürünlerde geçerli olduğu için, sonunda yine Hepsiburada satıcısından Samsung TAB 11 8 GB bir tablet almak zorunda kaldım ve hediye çekine ek olarak 700 TL daha ödeme gerçekleştirdim.
Sonuç olarak, önce siparişim hiçbir mantıklı gerekçe sunulmadan ve onayım dışında iptal edildi, sonra da aynı seviyede bir ürüne ulaşabilmek için ek ödeme yapmak zorunda kaldım. Ya iptal edilen ürünü ilk ödediğim 4.800 TL tutarı üzerinden Hepsiburada satıcılı olarak yeniden alabilmeyi ya da mevcut aldığım ürün için yaptığım ek 700 TL ödemenin uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
4 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy TAB 9 marka bir tablet siparişi verdim. Siparişim kampanyalı bir fiyattan kredi kartı ile gerçekleşti. Ancak bugün siparişimi kontrol ettiğimde, “toplu/çoklu alım” gerekçesiyle hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Oysa y...
Hepsiburada üzerinden Eylül ayında farklı 3 satıcıdan toplam 7 ayrı sipariş verdim. Siparişlerimin toplam tutarı yaklaşık 6-7 bin tl civarındaydı. Ancak tüm siparişlerim tedarik edilememesi gerekçesiyle bilgim dışında iptal edildi. İptal edilen sipariş numaralarım: 4864434731, 4237590741, 4851511842...
Hepsiburada’nın kasım indirimlerinden aynı satıcıdan 2 adet televizyon siparişi verdim. Satıcı, sistemde her iki ürünü de kargoya vermiş gibi gösterdi ancak kargoya fiilen sadece 1 televizyon teslim edildi. Kargo tesliminde durumu hemen fark edip itiraz ettik, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen eksik...
Samsung 
Yorumlar